Zendeskコネクター

Zendeskは顧客エンゲージメント、セールス、サポートを促進するソフトウェアが搭載された、顧客関係管理(CRM)プラットフォームです。チケットの作成、参照、更新、検索、Zendesk APIへのカスタムAPI呼び出しを行うことができます。

Zendeskアカウントの承認

フローZendeskカードを初めて追加する場合、そのコネクターの構成を設定する必要があります。構成を設定することで、Zendeskアカウントへの接続、情報の保存、コネクターを使用した次回のフロー構築時の構成の再利用が可能になります。このコネクターを使用してフローを作成するたびにサインインする必要がなくなります。構成を1つ設定したら、その構成を再利用するか、新しい構成を設定できます。「承認」を参照してください。

Zendeskコネクターのイベントカード

イベント

説明

チケットの新しいコメント Zendeskチケットに新しいコメントが追加された時にフローをトリガーします。
新規チケット Zendeskに新しいチケットが作成された時にフローをトリガーします。
更新されたOrganization ZendeskでOrganizationが更新された時にフローをトリガーします。
更新されたチケット Zendeskでチケットが更新された時にフローをトリガーします。

Zendeskコネクターのアクション カード

アクション

説明

Organizationへのユーザーの追加 Organizationにユーザーを追加します。
チケットへのコメントの追加 チケットにコメントを追加します。
チケットの作成 Zendeskに新しいチケットを作成します。
ユーザーの作成 新規ユーザーを作成します。
カスタムAPIアクション Zendesk APIに対してカスタムの認証済みHTTP呼び出しを行います。
ユーザーの削除 ユーザーIDでユーザーを削除します。
添付ファイルのダウンロード Zendeskにアップロードされた添付ファイルをダウンロードします。
グループメンバーの一覧表示 グループのメンバーを一覧表示します。
グループの参照 グループ情報を表示します。
Organizationの参照 Organizationを参照します。
チケットの参照 チケットを参照します。
チケットの添付ファイルの参照 チケットIDを入力し、Zendeskの添付ファイルの配列を返します。
ユーザーの参照 ユーザーを参照します。
グループからのユーザーの削除 グループからユーザーを削除します。
Organizationからのユーザーの削除 特定のOrganizationからユーザーを削除します。
グループの検索 単一または複数のグループを検索します。
Organizationの検索 Organizationを検索します。
チケットの検索 チケットを検索します。
ユーザーの検索 1人以上ユーザーを検索します。
Organizationの更新 Organizationを更新します。
チケットの更新 チケットを更新します。
ユーザーの更新 既存のユーザーを更新します。
添付ファイルのアップロード ファイルをアップロードしてZendeskのチケットに添付します。