Zendeskコネクター

Zendeskは顧客エンゲージメント、セールス、サポートを促進するソフトウェアが搭載された、顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。チケットの作成、参照、更新、検索、Zendesk APIへのカスタムAPI呼び出しを行うことができます。

Zendeskアカウントの認可
Zendeskコネクターのイベントカード
Zendeskコネクターアクションカード

Zendeskアカウントの認可

フローにZendeskカードを初めて追加する場合、そのコネクターの構成をセットアップする必要があります。構成をセットアップすることで、Zendeskアカウントへの接続、情報の保存、コネクターを使用した次回のフロー構築時の構成の再利用が可能になります。構成を1つ設定したら、その構成を再利用するか、新しい構成を設定できます。「承認」を参照してください。

Zendeskコネクターのイベントカード

イベント	説明
チケットの新しいコメント	Zendeskチケットに新しいコメントが追加された時にフローをトリガーします。
新規チケット	Zendeskに新しいチケットが作成された時にフローをトリガーします。
更新されたOrganization	ZendeskでOrganizationが更新された時にフローをトリガーします。
更新されたチケット	Zendeskでチケットが更新された時にフローをトリガーします。

Zendeskコネクターアクションカード

アクション	説明
グループへのユーザーの追加	Zendesk内の指定のグループにエージェントを割り当てます。
組織へのユーザーの追加	Zendesk組織にユーザーを追加します。
チケットへのコメントの追加	Zendeskチケットにコメントを追加します。
チケットの作成	Zendeskにチケットを作成します。
ユーザーの作成	Zendeskユーザーを作成します。
カスタムAPIアクション	Zendesk APIに対してカスタムの認証済みHTTP呼び出しを行います。
ユーザーの削除	ユーザーIDによってZendeskユーザーを削除します。
添付ファイルのダウンロード	Zendeskにアップロードされた添付ファイルをダウンロードします。
グループメンバーの一覧表示	Zendeskグループのメンバーを一覧表示します。
グループの参照	Zendeskグループの情報を表示します。
Organizationの参照	Zendesk内のOrganizationを参照します。
チケットの参照	Zendeskチケットを読み取ります。
チケットの添付ファイルの参照	チケットIDを入力し、Zendeskの添付ファイルの配列を返します。
ユーザーの参照	Zendeskユーザーを読み取ります。
グループからのユーザーの削除	グループからZendeskユーザーを削除します。
Organizationからのユーザーの削除	特定の組織からZendeskユーザーを削除します。
グループの検索	Zendesk内の単一または複数のグループを検索します。
Organizationの検索	Zendesk組織を検索します。
チケットの検索	Zendeskチケットを検索します。
ユーザーの検索	1人以上のZendeskユーザーを検索します。
Organizationの更新	Zendesk組織を更新します。
チケットの更新	Zendeskチケットを更新します。
ユーザーの更新	既存のZendeskユーザーを更新します。
添付ファイルのアップロード	ファイルをアップロードしてZendeskのチケットに添付します。