Zendeskコネクター
Zendeskは顧客エンゲージメント、セールス、サポートを促進するソフトウェアが搭載された、顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。チケットの作成、参照、更新、検索、Zendesk APIへのカスタムAPI呼び出しを行うことができます。
Zendeskアカウントの承認
フローにZendeskカードを初めて追加する場合、そのコネクターの構成をセットアップする必要があります。構成をセットアップすることで、Zendeskアカウントへの接続、情報の保存、コネクターを使用した次回のフロー構築時の構成の再利用が可能になります。構成を1つ設定したら、その構成を再利用するか、新しい構成を設定できます。「承認」を参照してください。
Zendeskコネクターのイベントカード
|
イベント |
説明 |
|---|---|
|
Zendeskチケットに新しいコメントが追加された時にフローをトリガーします。 |
|
|
Zendeskに新しいチケットが作成された時にフローをトリガーします。 |
|
|
ZendeskでOrganizationが更新された時にフローをトリガーします。 |
|
|
Zendeskでチケットが更新された時にフローをトリガーします。 |
Zendeskコネクターのアクション カード
|
アクション |
説明 |
|---|---|
|
Zendesk内の指定のグループにエージェントを割り当てます。 |
|
|
Zendesk組織にユーザーを追加します。 |
|
|
Zendeskチケットにコメントを追加します。 |
|
|
Zendeskにチケットを作成します。 |
|
|
Zendeskユーザーを作成します。 |
|
|
Zendesk APIに対してカスタムの認証済みHTTP呼び出しを行います。 |
|
|
ユーザーIDによってZendeskユーザーを削除します。 |
|
|
Zendeskにアップロードされた添付ファイルをダウンロードします。 |
|
|
Zendeskグループのメンバーを一覧表示します。 |
|
|
Zendeskグループの情報を表示します。 |
|
|
Zendesk内の組織を読み取ります。 |
|
|
Zendeskチケットを読み取ります。 |
|
|
チケットIDを入力し、Zendeskの添付ファイルの配列を返します。 |
|
|
Zendeskユーザーを読み取ります。 |
|
|
グループからZendeskユーザーを削除します。 |
|
|
特定の組織からZendeskユーザーを削除します。 |
|
|
Zendesk内の単一または複数のグループを検索します。 |
|
|
Zendesk組織を検索します。 |
|
|
Zendeskチケットを検索します。 |
|
|
1人以上のZendeskユーザーを検索します。 |
|
|
Zendesk組織を更新します。 |
|
|
Zendeskチケットを更新します。 |
|
|
既存のZendeskユーザーを更新します。 |
|
|
ファイルをアップロードしてZendeskのチケットに添付します。 |