Update Ticket（チケットの更新）
チケットを更新します。
入力
| フィールド | 定義 | Type（タイプ） | Required (必須) |
|---|---|---|---|
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Update By (更新条件) |
|||
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Ticket ID（チケットID） |
このカードが更新するチケットの一意の識別番号。IDはドキュメントのURLに、次のような形式で含まれています：http://<your_domain>.zendesk.com/agent/tickets/<チケットID>。 |
数値 |
TRUE |
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チケット |
|||
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Subject（件名） |
このチケットの件名フィールドの値。 |
テキスト |
FALSE |
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Type（タイプ） |
このチケットのタイプ(オプションは[problem (問題)]、[incident (インシデント)}、[question (質問)]、[task (タスク)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
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External ID (外部ID) |
Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。 |
テキスト |
FALSE |
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Priority（優先度） |
チケットの対応スピードを定義する優先順位(オプションは[urgent (緊急)]、[high (高)]、[normal (通常)]、[low (低)]。 |
ドロップダウン |
FALSE |
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Status（ステータス） |
チケットの状態(オプションは[new (新規)]、[open (未解決)]、[pending (保留)]、[hold (ホールド)]、[solved (解決済み)]、[closed (クローズ)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
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Recipients（受信者） |
チケットの元の受信者のメールアドレス。 |
テキスト |
FALSE |
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Requester ID (依頼者ID) |
このチケットを依頼したユーザーの識別コード。 |
数値 |
FALSE |
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Submitter ID（送信者ID） |
チケットを送信したユーザーの識別コード。送信者は常にチケットの最初のコメントの作成者になります。 |
数値 |
FALSE |
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Assignee ID（割り当て先ID） |
現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。 |
数値 |
FALSE |
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Group ID（グループID） |
このチケットが割り当てられているグループの識別番号。 |
数値 |
FALSE |
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Forum Topic ID（フォーラムトピックID） |
このチケットの基になったトピック（ある場合）。 |
数値 |
FALSE |
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Problem ID (問題ID) |
このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。 |
数値 |
FALSE |
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Due At (期限) |
チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。 |
テキスト |
FALSE |
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Ticket Form ID (チケットフォームID) |
このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
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Brand ID (ブランドID) |
このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
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Collaborator IDs（コラボレーターID） |
チケットのコラボレーターのID。 |
リスト |
FALSE |
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Organization ID（組織ID） |
依頼者のOrganization ID。 |
数値 |
FALSE |
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Tags（タグ） |
このチケットに適用されているタグの配列。 |
リスト |
FALSE |
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Custom Fields (カスタムフィールド) |
ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 |
各種 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | Type（タイプ） |
|---|---|---|
|
Status Code（ステータスコード） |
操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションの成否を示すHTTPステータスコードを返します。例：
発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「HTTPステータスコード」を参照してください。 |
数値 |