Update Ticket(チケットの更新)

チケットを更新します。

入力

フィールド 定義 タイプ Required (必須)
更新条件
Ticket ID(チケットID) このカードが更新するチケットの一意の識別番号。IDはドキュメントのURLに、次のような形式で含まれています:http://<your_domain>.zendesk.com/agent/tickets/<チケットID> 数値
チケット
Subject(件名) このチケットの件名フィールドの値。 文字列
Type (タイプ) このチケットのタイプ(オプションは[problem (問題)][incident (インシデント)}[question (質問)][task (タスク)])。 ドロップダウン
External ID (外部ID) Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。 文字列
Priority(優先順位) チケットの対応スピードを定義する優先順位(オプションは[urgent (緊急)][high (高)][normal (通常)][low (低)] ドロップダウン
ステータス チケットの状態(オプションは[new (新規)][open (未解決)][pending (保留)][hold (ホールド)][solved (解決済み)][closed (クローズ)])。 ドロップダウン
Recipients(受信者) チケットの元の受信者のメールアドレス。 文字列
Requester ID (依頼者ID) このチケットを依頼したユーザーの識別コード。 数値
Submitter ID(送信者ID) チケットを送信したユーザーの識別コード。送信者は常にチケットの最初のコメントの作成者になります。 数値
Assignee ID (割り当て先ID) 現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。 数値
Group ID (グループID) このチケットが割り当てられているグループの識別番号。 数値
Forum Topic ID(フォーラムトピックID) このチケットの基になったトピック(ある場合)。 数値
Problem ID (問題ID) このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。 数値
Due At(期限) チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。 文字列
Ticket Form ID (チケットフォームID) このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 数値
Brand ID (ブランドID) このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 数値
Collaborator IDs(コラボレーターID) チケットのコラボレーターのID。 リスト
Organization ID 依頼者のOrganization ID。 数値
タグ このチケットに適用されているタグの配列。 リスト
カスタムフィールド ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 各種

出力

フィールド 定義 タイプ
Status Code(ステータスコード)

操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションが成功したか失敗したかを示す、HTTPステータスコードを返します。例:

  • 201 Createdステータスコードは、アクションが成功し、新しいリソースが作成されたことを示します。
  • 403 Forbiddenエラーは、必要な権限が不足していたためにHTTPリクエストが処理されなかったことを示します。

発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「HTTPステータスコード」を参照してください。

数値

関連項目

Zendeskコネクター

Workflows要素

Zendesk REST APIのドキュメント