チケットの作成（Create Ticket）

チケット（Ticket）

件名（Subject）

このチケットの件名フィールドの値。

説明（Description）

チケットの最初のコメント（チケットのヘッダー）。

コメント（Comment）

チケットの最初のコメント。

タイプ（Type）

外部ID（External ID）

Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。

優先度（Priority）

チケットの対応スピードを定義する優先順位（オプションはurgent、high、normal、low）。

ステータス（Status）

チケットの状態で、オプションはnew、open、pending、hold、solved、closedです。

受信者（Recipient）

チケットの元の受信者のメールアドレス。

依頼者ID（Requester ID）

このチケットを依頼したユーザーの識別コード。

送信者ID（Submitter ID）

チケットを送信したユーザーの識別コード。必ず送信者がチケットの最初のコメントの作成者になります。

割り当て先ID（Assignee ID）

現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。

グループID（Group ID）

このチケットが割り当てられているグループの識別番号。

フォーラムトピックID（Forum Topic ID）

このチケットの基になったトピック（ある場合）。

問題ID（Problem ID）

このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。

期限（Due At）

チケットのタイプがtaskの場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。

Ticket Form ID (チケットフォームID)

このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。

ブランドID（Brand ID）

このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。

コラボレーターID（Collaborator IDs）

コラボレーターIDのリスト。

タグ（Tags）

このチケットに適用されているタグの配列。

一般公開？（Is Public?）

チケットを一般公開するかどうかを示します。

カスタムフィールド（Custom Fields）

ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。

各種

チケットID（Ticket ID）

新しいチケットの識別コード。