Create Ticket（チケットの作成）
新しいチケットを作成します。
入力
| フィールド | 定義 | タイプ | Required (必須) |
|---|---|---|---|
|
Ticket（チケット） |
|||
| Subject（件名） | このチケットの件名フィールドの値。 |
テキスト |
FALSE |
| 説明 | チケットの最初のコメント（チケットのヘッダー）。 |
テキスト |
TRUE |
| コメント | チケットの最初のコメント。 |
テキスト |
FALSE |
| Type（タイプ） |
返されるデータのタイプ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| External ID （外部ID） | Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。 |
テキスト |
FALSE |
| Priority（優先順位） | チケットの対応スピードを定義する優先順位(オプションは[urgent (緊急)]、[high (高)]、[normal (通常)]、[low (低)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| ステータス | チケットの状態(オプションは[new (新規)]、[open (未解決)]、[pending (保留)]、[hold (ホールド)]、[solved (解決済み)]、[closed (クローズ)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Recipients（受信者） | チケットの元の受信者のメールアドレス。 |
テキスト |
FALSE |
| Requester ID (依頼者ID) | このチケットを依頼したユーザーの識別コード。 |
数値 |
正 |
| Submitter ID (送信者ID) | チケットを送信したユーザーの識別コード。必ず送信者がチケットの最初のコメントの作成者になります。 |
数値 |
FALSE |
| Assignee ID (割り当て先ID) | 現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。 |
数値 |
FALSE |
| Group ID (グループID) | このチケットが割り当てられているグループの識別番号。 |
数値 |
FALSE |
| Forum Topic ID（フォーラムトピックID） | このチケットの基になったトピック（ある場合）。 |
数値 |
FALSE |
| Problem ID (問題ID) | このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。 |
数値 |
FALSE |
| Due At（期限） | チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。 |
テキスト |
FALSE |
| Ticket Form ID (チケットフォームID) | このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
| Brand ID (ブランドID) | このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
| Collaborator IDs（コラボレーターID） | コラボレーターIDのリスト。 |
リスト |
FALSE |
| タグ | このチケットに適用されているタグの配列。 |
リスト |
FALSE |
| Is Public?（一般公開？） | チケットを一般公開するかどうかを示します。 |
True/False |
FALSE |
| カスタムフィールド | ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 | 各種 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
| Ticket ID（チケットID） | 新しいチケットの識別コード。 |
数値 |