Create Ticket（チケットの作成）
新しいチケットを作成します。
入力
| フィールド | 定義 | タイプ | Required (必須) |
|---|---|---|---|
|
Ticket（チケット） |
|||
|
Subject（件名） |
このチケットの件名フィールドの値。 |
テキスト |
FALSE |
|
Description（説明） |
チケットの最初のコメント（チケットのヘッダー）。 |
テキスト |
TRUE |
|
Comment（コメント） |
チケットの最初のコメント。 |
テキスト |
FALSE |
|
Type（タイプ） |
返されるデータのタイプ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
External ID (外部ID) |
Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。 |
テキスト |
FALSE |
|
Priority（優先度） |
チケットの対応スピードを定義する優先順位(オプションは[urgent (緊急)]、[high (高)]、[normal (通常)]、[low (低)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Status（ステータス） |
チケットの状態(オプションは[new (新規)]、[open (未解決)]、[pending (保留)]、[hold (ホールド)]、[solved (解決済み)]、[closed (クローズ)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
|
Recipients（受信者） |
チケットの元の受信者のメールアドレス。 |
テキスト |
FALSE |
|
Requester ID (依頼者ID) |
このチケットを依頼したユーザーの識別コード。 |
数値 |
正 |
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Submitter ID (送信者ID) |
チケットを送信したユーザーの識別コード。必ず送信者がチケットの最初のコメントの作成者になります。 |
数値 |
FALSE |
|
Assignee ID（割り当て先ID） |
現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。 |
数値 |
FALSE |
|
Group ID（グループID） |
このチケットが割り当てられているグループの識別番号。 |
数値 |
FALSE |
|
Forum Topic ID（フォーラムトピックID） |
このチケットの基になったトピック（ある場合）。 |
数値 |
FALSE |
|
Problem ID (問題ID) |
このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。 |
数値 |
FALSE |
|
Due At (期限) |
チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。 |
テキスト |
FALSE |
|
Ticket Form ID (チケットフォームID) |
このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
|
Brand ID (ブランドID) |
このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
|
Collaborator IDs（コラボレーターID） |
コラボレーターIDのリスト。 |
リスト |
FALSE |
|
Tags（タグ） |
このチケットに適用されているタグの配列。 |
リスト |
FALSE |
|
Is Public?（一般公開？） |
チケットを一般公開するかどうかを示します。 |
True/False |
FALSE |
|
Custom Fields (カスタムフィールド) |
ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 |
各種 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
|
Ticket ID（チケットID） |
新しいチケットの識別コード。 |
数値 |