更新されたチケット（Updated Ticket）
このカードはZendesk内で更新されたチケットを監視します。
Zendeskの新規レコードまたは更新されたレコードがZendesk APIに到達するまで最大15分かかるため、デザイナーは作成後少なくとも15分は新規レコードまたは更新されたレコードを読み取ることができません。つまり、Zendeskモニターで開始するテスト用フローでは［Run Now（今すぐ実行）］機能が利用できません。フローでZendeskモニターをテストするには、レコードを作成または更新してから20分後にモニターが自動的に実行されるのを待ってください。
出力
存在するカスタムフィールドはすべて[Record (レコード)]の下に表示されます。
| フィールド | 定義 | タイプ（Type） |
|---|---|---|
|
チケット（Ticket） |
||
|
チケットID（Ticket ID） |
チケットのID。 |
テキスト |
|
チケットのURL（Ticket URL） |
チケットのURL。 |
テキスト |
|
外部ID（External ID） |
このチケットを自身のレコードとマッチングさせるために割り当てられるID。 |
テキスト |
|
作成日時（Created At）（Created at） |
チケットの作成日時（例： |
日時 |
|
更新日時：（Updated at） |
チケットの最終更新日時。 |
日時 |
|
タイプ（Type） |
チケットのタイプで、オプションは |
テキスト |
|
件名（Subject） |
チケットの件名。 |
テキスト |
|
説明（Description） |
チケットの最初のコメント。 |
テキスト |
|
優先度（Priority） |
チケットの優先度で、オプションは |
テキスト |
|
ステータス（Status） |
チケットの状態で、オプションは |
テキスト |
|
受信者（Recipient） |
チケットの元の受信者のメールアドレス。 |
テキスト |
|
依頼者ID（Requester ID） |
チケットを依頼したユーザーのID。 |
テキスト |
|
送信者ID（Submitter ID） |
チケットを送信したユーザーのID。送信者は、チケットの最初のコメントの作成者です。 |
テキスト |
|
割り当て先ID（Assignee ID） |
チケットが割り当てられたエージェントのID。 |
テキスト |
|
コラボレーターID（Collaborator IDs） |
チケットのCCに現在含まれているユーザーのIDのカンマ区切りリスト。 |
テキスト |
|
組織ID（Organization ID） |
依頼者が属しているOrganizationのID。 |
テキスト |
|
グループID（Group ID） |
ユーザーが割り当てられたグループのID。 |
テキスト |
|
フォーラムトピックID（Forum topic ID） |
このチケットの基になったフォーラムトピックのID（ある場合）。 |
テキスト |
|
問題ID（Problem ID） |
チケット（インシデントの場合）がリンクされている問題のID（ある場合）。 |
テキスト |
|
インシデントあり？（Has Incidents?） |
|
テキスト |
|
期限（Due at） |
タイプが |
テキスト |
|
タグ（Tags） |
チケットに関連付けられているタグのカンマ区切りリスト。 |
テキスト |
|
チャンネル経由（Via channel） |
チケットが作成された方法の説明。使用できる値は |
テキスト |
|
満足度スコア（Satisfaction score） |
チケットの満足度評価、または満足度の状態（ |
テキスト |
|
共有同意ID（Sharing agreement IDs） |
このチケットに使用されている共有同意IDの番号のリスト。 |
リスト |
|
チケットフォームID（Ticket form ID） |
チケットフォームのID。 |
テキスト |
|
ブランドID（Brand ID） |
このチケットに関連付けられているブランドのID。 |
テキスト |
|
カスタムフィールド（Custom Fields） |
チケットに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 |
各種 |