チケットの新しいコメント

このカードは新しいコメントについてすべてのZendeskチケットを監視します。

注

Zendeskの新規レコードまたは更新されたレコードがZendesk APIに到達するまで最大15分かかるため、デザイナーは作成後少なくとも15分は新規レコードまたは更新されたレコードを読み取ることができません。つまり、Zendeskモニターで開始するテスト用フローでは[Run Now(今すぐ実行)]機能が利用できません。フローでZendeskモニターをテストするには、レコードを作成または更新してから20分後にモニターが自動的に実行されるのを待ってください。

出力

フィールド 定義 Type (タイプ)
Comment type(コメントタイプ) コメントのタイプ。取り得る値は次のとおりです。
  • Public reply (パブリック返信):新規パブリックコメントでのみこのイベントがトリガーされます。
  • Internal (内部):新規プライベートコメントでのみこのイベントがトリガーされます。
  • All (すべて):すべての新規コメントでこのイベントがトリガーされます。
ドロップダウン
コメント
Ticket ID (チケットID) チケットの一意の識別コード。 数値
Comment ID (コメントID) コメントの一意の識別コード。 数値
本文 テキストのコメント。 文字列
Body (HTML) (本文 (HTML)) HTML形式のコメント。 文字列
作成者ID コメント作成者のユーザーID。 数値
添付ファイル コメントに関連付けられている添付ファイルIDのカンマ区切りリスト。 リスト
Via channel(チャンネル経由) チケット作成方法の説明(「api」、「web」、「モバイル」など)。 文字列
Created At(作成日時)

オブジェクトが作成された日時。

文字列
Public?(公開?) 新規コメントがパブリックかどうかを示します。 ブール値

関連項目

Zendeskコネクター

Workflows要素

Zendesk REST APIのドキュメント