Résoudre les problèmes de compte Okta Verify sur les appareils iOS
Apprenez à résoudre les problèmes liés au compte Okta Verify.
En cas de problème lié à votre compte Okta Verify, un avertissement s'affiche sur la page des comptes :
Appuyez sur le compte pour découvrir comment résoudre le problème. Lisez le message et appuyez sur le bouton de remédiation. Voici quelques exemples de messages de remédiation :
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Activer la confirmation par Face ID
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Activer la confirmation via Touch ID
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Activer la confirmation via Face ID ou code d'accès
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Activer la confirmation via Touch ID ou code d'accès
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Les paramètres Face ID ou Code d'accès ne sont pas synchronisés avec Okta Verify
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Les paramètres Touch ID ou Code d'accès ne sont pas synchronisés avec Okta Verify
Problèmes de réinitialisation MFA
Un avertissement peut s'afficher lorsque vous essayez de vous connecter à une application avec Okta FastPass. Vous êtes invité à ré-enrôler votre compte Okta Verify. Pour résoudre le problème, ouvrez Okta Verify et appuyez sur votre compte.
Si l'authentification multifacteur a été réinitialisée pour l'appareil, le message Réinitialisation de la MFA s'affiche. Appuyez sur Ré-enrôler pour résoudre le problème.
Votre compte a expiré
Si votre problème de compte ne peut pas être résolu en ré-enrôlant votre compte, vous devez contacter votre support technique comme indiqué dans le message.
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