iOSデバイスでOkta Verifyプッシュ通知が届かなかった場合のトラブルシューティングを行う

Okta Verifyのプッシュ通知を使用してOktaで保護されたアプリにサインインするにあたり、デバイスにメッセージが届いていない場合は、［Push Notification Diagnostics（プッシュ通知診断）］を使用してトラブルシューティングしてください。

開始する前に

• iPodでは、プッシュ通知はサポートされていません。
• Okta Verifyの最新バージョンがデバイスにセットアップされていることを確認します。詳細は、「iOSデバイスでOkta Verifyをセットアップします」を参照してください。

このタスクを開始する

1. Okta Verifyを開き、アカウントをタップします。
2. [Accound Details (アカウント詳細)]ページで、[Troubleshooting (トラブルシューティング)]のセクションにある[Push Notification Diagnostics (プッシュ通知診断)]をタップします。診断ツールは、次のエリアを確認します。
   • システム通知設定
   • プッシュトークン
   • 通知サービス
   • デバイス時刻

緑色のチェックマークが、適切に機能しているエリアを示します。

エラーが検出された場合は、警告が表示されます。メッセージを読んで、問題の解決方法を確認してください。たとえば、Okta Verifyの通知を許可するにはデバイスの設定を更新する必要がある場合、［Settings（設定）］をタップして指示された通りに設定を変更します。

[Notification Diagnostics (通知診断)]のページから問題を報告、またはサポートに連絡することもできます。

関連項目

iOSデバイスのOkta Verifyのトラブルシューティング