Gérer les tâches

Les approbateurs et les utilisateurs qui sont affectés à une étape ont besoin d'une bonne visibilité et de contexte dans le cadre des requêtes. Ainsi, ils savent ce qu'ils doivent approuver et pour qui. Lorsqu'un demandeur soumet une requête, les tâches sont automatiquement affectées aux approbateurs en fonction de la configuration du type de requête ou de la condition de la demande d'accès .

Pour les demandes gérées par type de requête, les approbateurs et les chargés de tâches peuvent voir les détails de la requête tels que le demandeur, le créateur de la requête, le type de requête, le chargé de requêtes, l'équipe, les balises et les abonnés. Les approbateurs qui font partie de l'équipe qui possède le type de requête ou qui sont également les destinataires de la requête peuvent également modifier la requête.

Pour les requêtes gérées par condition, les approbateurs et les chargés de tâches peuvent voir les détails de la requête, comme le demandeur et les abonnés. Si un approbateur ou un chargé de requêtes refuse la tâche, Okta ferme automatiquement la requête et le demandeur se voit refuser l'accès.

Dans les deux cas, les approbateurs peuvent chatter avec le demandeur depuis une requête. Si vous avez intégré Slack à Requêtes d'accès, le chat de la requête est synchronisé avec le chat de Slack. De même, si vous avez intégré Microsoft Teams à Requêtes d'accès, le chat de la requête est synchronisé avec le chat Microsoft Teams.

Vous pouvez définir des délégués pour les utilisateurs ou autoriser les utilisateurs (approbateur, chargé de tâches ou chargé de requêtes) à désigner un autre utilisateur comme délégué pour effectuer des tâches de gouvernance à leur place. Cela permet de s'assurer que les processus Governance ne se bloquent pas lorsque les approbateurs sont indisponibles ou que les tâches doivent être redirigées vers d'autres parties prenantes pendant une longue période. Consultez Gérer les délégués.

Pour comprendre en quoi les requêtes gérées par condition diffèrent de celles gérées par type de requête, consultez Considérations.

Gérer les tâches depuis l'app Web Requêtes d'accès

Pour approuver ou refuser une tâche issue de l'app Web Okta Requêtes d'accès, les approbateurs peuvent suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à l'app Web Okta Requêtes d'accès à partir de leur End-User Dashboard.

2. Sélectionnez Boîte de réception et accédez à l'onglet Ouvrir pour afficher les tâches en attente d'approbation.

3. Sélectionnez une requête et consultez les détails de la requête, tels que le type de requête et les informations relatives au demandeur. En fonction des paramètres de la demande d'accès définis par l'administrateur pour le conflit de séparation des tâches, les approbateurs peuvent voir un avertissement lorsqu'ils approuvent la demande d'accès.

   Si un utilisateur a soumis une requête pour une autre personne, le créateur de la requête est répertorié dans le champ Demandé par et la personne pour laquelle il a demandé l'accès est affichée en tant que Demandeur.

4. Facultatif. Vérifiez les informations suivantes fournies par le demandeur :

   • Le demandeur répond aux questions sur la demande d'accès.

   • Le journal des activités depuis l'onglet Activité .

   • Remarques dans le chat du panneau central de la requête. Les approbateurs peuvent également demander des informations supplémentaires au demandeur dans le chat.

5. Sélectionnez l'option appropriée.

   Avant d'approuver une requête ou d'accorder l'accès, vérifiez toutes les requêtes ouvertes provenant du demandeur pour vous assurer qu'il n'y a aucun conflit entre les requêtes de droits et les règles de séparation des tâches.

   Les choix varient en fonction du type de tâche :

   • Questions : suivez les invites de l'interface utilisateur et répondez.

   • Tâches d'approbation : cliquez sur Approuver ou Refuser.

   • Tâches personnalisées : cliquez sur Marquer comme terminé.

   • Tâches d'action : cliquer sur Exécuter ou Marquer comme terminé, pour résoudre la tâche. S'il clique sur Marquer comme terminé, la tâche est résolue sans qu'aucune action ne soit effectuée dans Okta.

Une fois que les approbateurs ont effectué une action sur une tâche, Okta déplace la requête vers l'onglet En attente si la requête est en attente d'une action automatisée.

Gérer les tâches depuis Slack ou Microsoft Teams

Les approbateurs peuvent également gérer les tâches directement depuis Slack ou Microsoft Teams si vous avez intégré Slack ou Microsoft Teams à Requêtes d'accès. Consultez Intégrer Slack à Requêtes d'accès et Intégrer Microsoft Teams à Requêtes d'accès.

1. Accédez à Okta ou à l'app Requêtes d'accès en utilisant l'une des méthodes suivantes :

   • Dans Slack, accédez à l'app Requêtes d'accès, puis à l'onglet Messages .

   • Dans Microsoft Teams, accédez à l'app Okta, puis à l'onglet Chat .

2. Examinez les détails de la demande d'accès, comme les réponses du demandeur aux questions ou les messages de chat. Les approbateurs peuvent également chatter avec le demandeur en utilisant le thread associé à la requête.

3. Répondez aux questions affectées à l'approbateur.

4. Sélectionnez l'option appropriée.

   Avant d'approuver une requête ou d'accorder l'accès, vérifiez toutes les requêtes ouvertes provenant du demandeur pour vous assurer qu'il n'y a aucun conflit entre les requêtes de droits et les règles de séparation des tâches.

   Les choix varient en fonction du type de tâche :

   • Questions : suivez les invites de l'interface utilisateur et répondez.

   • Tâches d'approbation : cliquez sur Approuver ou Refuser.

   • Tâches personnalisées : cliquez sur Marquer comme terminé.

   • Tâches d'action : cliquer sur Exécuter ou Marquer comme terminé, pour résoudre la tâche. S'il clique sur Marquer comme terminé, la tâche est résolue sans qu'aucune action ne soit effectuée dans Okta.

   Pour les demandes accès groupées par rôles administrateur, les approbateurs sont redirigés vers l'app Web Requêtes d'accès Okta pour approuver ou refuser la demande.

Rubriques connexes

Conditions de demande d'accès

Créer des requêtes

Gérer les requêtes