リクエストを管理する
リクエストの送信後、リクエスト割り当て先は、それが迅速に完了することを確認します。リクエスト割当先は、リクエストの属性（リクエストタイプ、チーム、割り当て先、フォロワー、タグなど）を更新できます。また、承認者に割り当てられたオープンタスクを表示して更新することもできます。
リクエスト割り当て先および管理者は、リクエスト内のタスクをタスク割り当て先のマネージャーにエスカレーションできます。［Settings（設定）］ページで［Allow requesters to escalate tasks（要求者にタスクのエスカレーションを許可する）］トグルを有効にした場合、要求者はアクセスリクエスト内のタスクもエスカレーションできます。
タスクをエスカレーションすると、元のタスク割り当て先とそのマネージャーにタスクが割り当てられ、どちらかがアクションを実行できます。元の割り当て先のマネージャーに代理人が割り当てられている場合、代わりに代理人ユーザーにタスクが割り当てられます。割り当て先の1人がアクションを実行すると、そのタスクは完了と見なされ、もう1人の割り当て先はそのタスクに対してアクションを実行できません。タスクは一度しかエスカレーションできません。割り当て先が1人の場合のみ、エスカレーションできます。
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リクエストタイプによって管理されるリクエストでは、リクエスト割り当て先は常に、そのリクエストタイプを所有するアクセスリクエストチームのメンバーとなります。
ユーザーにGovernance代理人が割り当てられている場合、Oktaはユーザーまたは代理人をそのリクエストのリクエスト割り当て先として割り当てません。リクエストタイプでは、リクエストタイプを所有するチームに代理人を割り当てられたメンバーが1人の場合は、リクエストタイプに関連するリクエストは未割り当てのままになります。
条件によって管理されるリクエストがリクエストタイプによって管理されるリクエストとどのように異なるかを理解するには、「考慮事項」を参照してください。
アクセスリクエストコンソールからリクエストを管理する
リクエスト割り当て先は、次の手順を使ってリクエストを管理できます。
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アクセスリクエストコンソールに移動します。
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［Inbox（インボックス）］を選択し、［Open（開く）］タブに移動してリクエストを表示します。
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リクエストを選択してリクエストの詳細（要求者の情報、リクエストタイプ、フォロワーなど）をレビューします。
ユーザーが他者のリクエストを送信した場合、［Requested By（リクエスト送信者）］フィールドにはリクエストの作成者が表示され、アクセスを要求したユーザーは［Requester（要求者）］に表示されます。
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リクエストに次の変更を加えます。
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リクエストステータスを更新し、完了または保留中としてマークします。
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必要に応じてリクエストの詳細や、承認者に割り当てられているオープンタスクを更新します。ただし、リクエスト割り当て先は、承認者がすでに完了したタスクを変更することはできません。
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任意。タスクをエスカレーションする：
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タスクに関連付けられているオプションメニューを開きます。
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［Escalate task...（タスクをエスカレーションする…）］をクリックします。
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詳細を確認し、エスカレーションの理由を提供します。
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［Escalate task（タスクをエスカレーションする）］をクリックします。
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リクエストの有効期限
リクエストは連続で60日間アクティビティがない場合自動的に期限が切れます。リクエストの有効期限が切れると、それ以上のアクションを実行することはできません。リクエストの有効期限が切れる30日前、5日前、1日前に、要求者とタスクの割り当て先に通知されます。タスクを完了したり、質問に回答したり、リクエストにメッセージを残したりすると、60日間の有効期限がリセットされます。
リクエストタイプ別に管理されるリクエストは、完了したアクションタスクがあり、その他の未解決のタスクまたは質問がある場合、期限切れになりません。また、Access Requestsコンソールからステータスを［Pending（保留中）］に手動で設定して、リクエストタイプ別に管理されるリクエストを除外することもできます。