Lire une tâche

Lisez une tâche ou une tâche de catalogue dans ServiceNow.

Remarque :

Les champs de résultats sur cette carte sont générés de façon dynamique en fonction de votre instance ServiceNow. Les champs de résultat incluent les champs par défaut fournis par ServiceNow. Par exemple, Actif, Historique des approbations, Description, Temps travaillé, et tout champ personnalisé que vous avez ajouté à vos tableaux Tâches ou Tâches de catalogue. Cette rubrique décrit certains des champs de résultats courants.

Options

Champ Définition Type Obligatoire

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Type de tâche	Choisissez l'un des types de tâches à lire : `Task` : le type de tâche de base dans ServiceNow. Lit un enregistrement de `task`. `Catalog Task` : un sous-type de tâche particulier du catalogue de services. Lit un enregistrement de `sc_task`.	Liste déroulante	TRUE

Type de tâche

Choisissez l'un des types de tâches à lire :

Task : le type de tâche de base dans ServiceNow. Lit un enregistrement de task.
Catalog Task : un sous-type de tâche particulier du catalogue de services. Lit un enregistrement de sc_task.

Liste déroulante

TRUE

Entrée

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Tâche
ID système	L'identificateur d'enregistrement unique (sys_id) pour la tâche.	Texte	TRUE

Sortie

Champ	Définition	Type
Tâche
Nombre	Un numéro d'identification pour chaque enregistrement de tâche. Ce champ correspond à la valeur d'affichage de la table de tâches. Le système génère ce numéro lorsque la tâche est créée.	Texte
Description	Une longue description du travail à effectuer.	Texte
Brève description	Une courte description de la tâche. Cette description est utilisée comme titre pour l'enregistrement.	Texte
Commentaires supplémentaires	Commentaires relatifs à l'enregistrement de tâche. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité.	Texte
Ouvert	La date et l'heure auxquelles un utilisateur a ouvert l'enregistrement de tâche pour la première fois.	Date et heure
Historique des approbations	Historique des approbations de l'enregistrement.	Texte
Liste de surveillance	Indique les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque l'enregistrement est mis à jour. Par défaut, seules les applications Incident, Modifier et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer et envoyer des notifications par e-mail personnalisées à ces utilisateurs.	Texte
Type de tâche	Spécifie le type de tâche, qui correspond à la classe enfant. Le système remplit cette valeur lorsqu'un enregistrement est créé sur une table enfant.	Texte
Priorité	Indique le niveau de priorité que la tâche doit avoir pour le destinataire. Par défaut, la règle `calculatePrioritybusiness` calcule cette valeur en fonction des valeurs Incidence et Urgence. Enregistrer des listes, puis attribuer un code couleur à chaque tâche en fonction de son degré de priorité.	Nombre
Liste de notes de travail	Indique les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque des notes de travail sont ajoutées à l'enregistrement. Par défaut, seules les applications Modifier, Problème et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer et envoyer des notifications par e-mail personnalisées à ces utilisateurs.	Texte
Affecté à	Indique l'utilisateur attribué à l'exécution de la tâche. Par défaut, ce champ utilise un qualificateur de référence pour afficher uniquement les utilisateurs possédant le rôle `itil`. Certaines applications remplacent le qualificateur de référence parent pour afficher les utilisateurs pertinents. Par exemple, les tableaux Ordre de service et Tâche de projet filtrent les utilisateurs en fonction de leurs compétences.	Texte
Actif	Indique si le travail sur une tâche est toujours en cours ou s'il est terminé. Par défaut, seules les règles métier propres à l'application définissent la valeur de ce champ. Par exemple, la règle métier `incident autoclose` ferme les incidents résolus qui n'ont pas été mis à jour depuis un jour.	Vrai/Faux
Remontée	Indique depuis combien de temps la tâche est ouverte. Les remontées sont remplies de façon dynamique à l'aide des accords de niveau de service, qui spécifient la durée pendant laquelle une tâche reste dans chaque état d'affectation. Les états de remontée vont de Normal à Modéré à Élevé, et enfin En retard. Enregistrez les listes de codes de couleur pour chaque tâche par état de remontée.	Nombre
État	État de la tâche. Les valeurs sont les suivantes : `Pending` `Open` `Work in Progress` `Closed Complete` `Closed Incomplete` `Closed Skipped` Les applications utilisent généralement des substitutions de dictionnaire pour afficher les états propres à l'application.	Nombre
Temps travaillé	Affiche un minuteur qui mesure la durée d'ouverture d'un enregistrement dans l'affichage du formulaire.	Texte
Notes de travail	Affiche et permet la saisie de commentaires consultables uniquement par les utilisateurs ITIL. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité. Consulter Type de champ de journal.	Texte
Date de création	Affiche la date et l'heure de création de l'enregistrement de tâche.	Date et heure
ID système	L'identificateur d'enregistrement unique (sys_id) pour la tâche.	Texte