Rechercher des demandes

Rechercher des requêtes dans ServiceNow.

Remarque :

Lorsque vous sélectionnez les options First Matching Record ou First 200 Matching Records, les champs de saisie et de résultat sont générés de façon dynamique en fonction de votre instance ServiceNow. Les champs de saisie et de résultat comprennent les champs par défaut fournis par ServiceNow (délai de résolution, adresse de livraison, interaction avec le parent, état de la requête, instructions spéciales), ainsi que tous les champs personnalisés que vous avez ajoutés à votre tableau de requêtes.

Options

Champ Définition Type Obligatoire

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Jeu de résultats	Spécifie le nombre d'e-mails renvoyés dans la réponse. Choisissez une méthode pour filtrer les résultats de recherche : `First Matching Record` : Retourne le premier enregistrement qui correspond. `First 200 Matching Records` : Retourne les 200 premiers enregistrements correspondants. `Stream Matching Records` : Transmet tous les enregistrements correspondants de votre flux parent vers un flux auxiliaire. Le fait de sélectionner cette option ajoute une section d'entrée Diffusion en continu à la carte où vous pouvez sélectionner un flux auxiliaire pour la diffusion et ajouter des champs extensibles personnalisés.	Liste déroulante	TRUE
Rechercher par	Indique le mode de comparaison des valeurs du texte d'entrée. Effectue une recherche dans tous les champs de texte. Choisissez un opérateur pour effectuer la recherche : `Like` : renvoie les e-mails avec une correspondance partielle du texte ou des valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher dans le champ Expéditeur les mots qui contiennent Smith. `Equals` : renvoie les e-mails pour lesquels la recherche correspond exactement au texte ou aux valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher tous les objets qui contiennent le terme Important. `Starts With` : renvoie les e-mails pour lesquels la recherche commence par le texte ou les valeurs numériques saisis.	Liste déroulante	TRUE

Jeu de résultats

Spécifie le nombre d'e-mails renvoyés dans la réponse.

Choisissez une méthode pour filtrer les résultats de recherche :

First Matching Record : Retourne le premier enregistrement qui correspond.
First 200 Matching Records : Retourne les 200 premiers enregistrements correspondants.
Stream Matching Records : Transmet tous les enregistrements correspondants de votre flux parent vers un flux auxiliaire.

Le fait de sélectionner cette option ajoute une section d'entrée Diffusion en continu à la carte où vous pouvez sélectionner un flux auxiliaire pour la diffusion et ajouter des champs extensibles personnalisés.

Liste déroulante

TRUE

Rechercher par

Indique le mode de comparaison des valeurs du texte d'entrée. Effectue une recherche dans tous les champs de texte. Choisissez un opérateur pour effectuer la recherche :

Like : renvoie les e-mails avec une correspondance partielle du texte ou des valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher dans le champ Expéditeur les mots qui contiennent Smith.
Equals : renvoie les e-mails pour lesquels la recherche correspond exactement au texte ou aux valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher tous les objets qui contiennent le terme Important.
Starts With : renvoie les e-mails pour lesquels la recherche commence par le texte ou les valeurs numériques saisis.

Liste déroulante

TRUE

Entrée

Remarque :

Si vous spécifiez plusieurs critères de recherche, ils sont combinés pour créer la requête. La sortie résultante est le groupe qui correspond à tous les critères.

Cependant, si vous ne spécifiez aucun critère de recherche, la carte retourne tous les champs pour les enregistrements disponibles.

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Rechercher
Critères de recherche
Limite d'enregistrements	Indiquez le nombre d'enregistrements à diffuser en flux continu. Lorsque le champ `Limit` est réglé à `0`, le flux ne retourne aucun enregistrement. Lorsque le champ `Limit` est réglé à une valeur supérieure à `0`, le flux retourne jusqu'au nombre maximal spécifié. Lorsque le champ `Limit` est vide, null ou non sélectionné, le flux retourne tous les enregistrements. La valeur par défaut est `10000000` (10 millions). La plage valide est de `0` à `10000000`. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez `Stream Matching Records` à partir de l'option Jeu de résultats.	Nombre	FALSE
Diffusion en flux continu
Flux	Cliquez sur Choisir un flux pour parcourir et sélectionner un flux auxiliaire où les résultats de recherche seront diffusés, puis cliquez sur Choisir pour confirmer. De façon optionnelle, cliquez sur le champ vide sous Cliquez ou déposez ici pour créer et ajoutez des champs extensibles personnalisés qui transmettent des données au flux auxiliaire. Ces champs sont ajoutés en tant que paires clé/valeur sous l'objet de sortie État dans le flux d'aide. S'affiche lorsque `Stream Matching Records` est sélectionné dans l'option Jeu de résultats.	Flux	TRUE

Sortie

Sélectionner les champs de résultat à afficher.

Vous n'avez pas besoin d'afficher un champ de sortie pour un champ d'entrée correspondant que vous avez mis à jour.

Champ	Définition	Type
Résultat	S'affiche lorsque `First Matching Record` ou `200 Matching Records` sont sélectionnés dans l'option Jeu de résultats, sauf indication contraire.
Enregistrements diffusés en flux continu	Nombre d'enregistrements diffusés dans un flux de diffusion en continu. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez `Stream Matching Records` à partir de l'option Jeu de résultats.	Nombre