Rechercher des tâches

Recherchez des tâches dans ServiceNow.

Remarque :

Les champs de saisie et de résultat sur cette carte sont générés de façon dynamique en fonction de votre instance ServiceNow. Ces champs incluent les champs par défaut fournis par ServiceNow. Par exemple, Actif, Historique des approbations, Description, Temps travaillé, et tout champ personnalisé que vous avez ajouté à vos tableaux Tâches ou Tâches de catalogue.

Les champs de saisie dépendent également des options Rechercher par et Jeu de résultats. Par exemple, moins de champs de saisie sont présents si vous choisissez Rechercher par Like. Cette rubrique décrit certains champs de saisie et de résultat courants.

Options

Champ Définition Type Obligatoire

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Jeu de résultats	Indique le nombre d'e-mails renvoyés dans la réponse. Choisissez une méthode pour filtrer les résultats de la recherche : `First Matching Record` : Retourne le premier enregistrement qui correspond. `First 200 Matching Records` : Retourne les 200 premiers enregistrements correspondants. `Stream Matching Records` : Transmet tous les enregistrements correspondants de votre flux parent vers un flux auxiliaire. La sélection de cette option ajoute une section de saisie Diffusion en flux continu à la carte, depuis laquelle vous pouvez sélectionner un flux d'aide pour la diffusion en flux continu et ajouter des champs extensibles personnalisés.	Liste déroulante	TRUE
Rechercher par	Indique le mode de comparaison des valeurs du texte d'entrée. Effectue une recherche dans tous les champs de texte. Choisissez un opérateur pour effectuer la recherche : `Like` : renvoie les adresses e-mails pour lesquelles la recherche correspond partiellement au texte ou aux valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher dans le champ Expéditeur les mots qui contiennent `Smith`. `Equals` : renvoie les adresses e-mails pour lesquelles la recherche correspond exactement au texte ou aux valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher tous les objets qui contiennent le terme `Important`. `Starts With` : renvoie les adresses e-mails pour lesquelles la recherche commence par le texte ou les valeurs numériques saisis.	Liste déroulante	TRUE
Type de tâche	Choisissez l'un des types de tâches à rechercher : `Task` : le type de tâche de base dans ServiceNow. Rechercher des enregistrements de `task`. `Catalog Task` : un sous-type de tâche particulier du catalogue de services. Rechercher des enregistrements de `sc_task`.	Liste déroulante	TRUE

Jeu de résultats

Indique le nombre d'e-mails renvoyés dans la réponse.

Choisissez une méthode pour filtrer les résultats de la recherche :

First Matching Record : Retourne le premier enregistrement qui correspond.
First 200 Matching Records : Retourne les 200 premiers enregistrements correspondants.
Stream Matching Records : Transmet tous les enregistrements correspondants de votre flux parent vers un flux auxiliaire.

La sélection de cette option ajoute une section de saisie Diffusion en flux continu à la carte, depuis laquelle vous pouvez sélectionner un flux d'aide pour la diffusion en flux continu et ajouter des champs extensibles personnalisés.

Liste déroulante

TRUE

Rechercher par

Indique le mode de comparaison des valeurs du texte d'entrée. Effectue une recherche dans tous les champs de texte. Choisissez un opérateur pour effectuer la recherche :

Like : renvoie les adresses e-mails pour lesquelles la recherche correspond partiellement au texte ou aux valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher dans le champ Expéditeur les mots qui contiennent Smith.
Equals : renvoie les adresses e-mails pour lesquelles la recherche correspond exactement au texte ou aux valeurs numériques saisis. Par exemple : rechercher tous les objets qui contiennent le terme Important.
Starts With : renvoie les adresses e-mails pour lesquelles la recherche commence par le texte ou les valeurs numériques saisis.

Liste déroulante

TRUE

Type de tâche

Choisissez l'un des types de tâches à rechercher :

Task : le type de tâche de base dans ServiceNow. Rechercher des enregistrements de task.
Catalog Task : un sous-type de tâche particulier du catalogue de services. Rechercher des enregistrements de sc_task.

Liste déroulante

TRUE

Entrée

Remarque :

Si vous définissez plusieurs critères de recherche, ils sont combinés pour créer la requête. La sortie résultante est le groupe qui correspond à tous les critères.

Toutefois, si vous ne précisez aucun critère de recherche, la fiche renvoie tous les champs des enregistrements existants.

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Rechercher
Nombre	Un numéro d'identification pour chaque enregistrement de tâche. Ce champ correspond à la valeur d'affichage de la table de tâches. Le système génère ce numéro lorsque la tâche est créée.	Texte	FALSE
Description	Une longue description du travail à effectuer.	Texte	FALSE
Brève description	Une courte description de la tâche. Cette description est utilisée comme titre pour l'enregistrement.	Texte	FALSE
Diffusion en flux continu
Flux	Cliquez sur Choisir un flux pour parcourir et sélectionner un flux auxiliaire où les résultats de recherche seront diffusés, puis cliquez sur Choisir pour confirmer. De façon optionnelle, cliquez sur le champ vide sous Cliquez ou déposez ici pour créer et ajoutez des champs extensibles personnalisés qui transmettent des données au flux auxiliaire. Ces champs sont ajoutés en tant que paires clé/valeur sous l'objet de sortie État dans le flux d'aide. S'affiche lorsque `Stream Matching Records` est sélectionné dans l'option Jeu de résultats.	Flux	TRUE
Critères de recherche
Limite d'enregistrements	Indiquez le nombre d'enregistrements à diffuser en flux continu. Lorsque le champ `Limit` est réglé à `0`, le flux ne retourne aucun enregistrement. Lorsque le champ `Limit` est réglé à une valeur supérieure à `0`, le flux retourne jusqu'au nombre maximal spécifié. Lorsque le champ `Limit` est vide, null ou non sélectionné, le flux retourne tous les enregistrements. La valeur par défaut est `10000000` (10 millions). La plage valide est de `0` à `10000000`. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez `Stream Matching Records` à partir de l'option Jeu de résultats.	Nombre	FALSE

Sortie

Champ	Définition	Type
Résultat
Nombre	Un numéro d'identification pour chaque enregistrement de tâche. Ce champ correspond à la valeur d'affichage de la table de tâches. Le système génère ce numéro lorsque la tâche est créée.	Texte
Description	Une longue description du travail à effectuer.	Texte
Brève description	Une courte description de la tâche. Cette description est utilisée comme titre pour l'enregistrement.	Texte
Commentaires supplémentaires	Commentaires relatifs à l'enregistrement de tâche. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité.	Texte
Ouvert	La date et l'heure auxquelles un utilisateur a ouvert l'enregistrement de tâche pour la première fois.	Date et heure
Historique des approbations	Historique des approbations de l'enregistrement.	Texte
Liste de surveillance	Indique les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque l'enregistrement est mis à jour. Par défaut, seules les applications Incident, Modifier et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer et envoyer des notifications par e-mail personnalisées à ces utilisateurs.	Texte
Priorité	Indique le niveau de priorité que la tâche doit avoir pour le destinataire. Par défaut, la règle `calculatePrioritybusiness` calcule cette valeur en fonction des valeurs Incidence et Urgence. Enregistrer des listes, puis attribuer un code couleur à chaque tâche en fonction de son degré de priorité.	Nombre
Liste de notes de travail	Indique les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque des notes de travail sont ajoutées à l'enregistrement. Par défaut, seules les applications Modifier, Problème et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer et envoyer des notifications par e-mail personnalisées à ces utilisateurs.	Texte
Affecté à	Indique l'utilisateur attribué à l'exécution de la tâche. Par défaut, ce champ utilise un qualificateur de référence pour afficher uniquement les utilisateurs possédant le rôle `itil`. Certaines applications remplacent le qualificateur de référence parent pour afficher les utilisateurs pertinents. Par exemple, les tableaux Ordre de service et Tâche de projet filtrent les utilisateurs en fonction de leurs compétences.	Texte
Actif	Indique si le travail sur une tâche est toujours en cours ou s'il est terminé. Par défaut, seules les règles métier propres à l'application définissent la valeur de ce champ. Par exemple, la règle métier `incident autoclose` ferme les incidents résolus qui n'ont pas été mis à jour depuis un jour.	Vrai/Faux
Remontée	Indique depuis combien de temps la tâche est ouverte. Les remontées sont remplies de façon dynamique à l'aide des accords de niveau de service, qui spécifient la durée pendant laquelle une tâche reste dans chaque état d'affectation. Les états de remontée vont de Normal à Modéré à Élevé, et enfin à En retard. Enregistrez les listes, puis attribuez des codes de couleur pour chaque tâche par état de remontée.	Nombre
État	État de la tâche. Les valeurs sont les suivantes : `Pending` `Open` `Work in Progress` `Closed Complete` `Closed Incomplete` `Closed Skipped` Les applications utilisent généralement des substitutions de dictionnaire pour afficher les états propres à l'application.	Nombre
Temps travaillé	Affiche un minuteur qui mesure la durée d'ouverture d'un enregistrement dans l'affichage du formulaire.	Texte
Notes de travail	Affiche et permet la saisie de commentaires consultables uniquement par les utilisateurs ITIL. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité. Consulter Type de champ de journal.	Texte
Date de création	Affiche la date et l'heure de création de l'enregistrement de tâche.	Date et heure
ID système	L'identificateur d'enregistrement unique (sys_id) pour la tâche.	Texte
Enregistrements diffusés en flux continu	Nombre d'enregistrements diffusés dans un flux de diffusion en continu. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez `Stream Matching Records` à partir de l'option Jeu de résultats.	Nombre