Mettre à jour une tâche

Mettez à jour une tâche ou une tâche de catalogue dans ServiceNow.

Remarque :

Les champs de saisie de cette carte sont générés de façon dynamique en fonction de votre instance ServiceNow. Les champs de saisie comprennent les champs par défaut fournis par ServiceNow. Par exemple, Actif, Historique des approbations, Description, Temps travaillé, et tout champ personnalisé que vous avez ajouté à vos tableaux Tâches ou Tâches de catalogue. Cette rubrique décrit certains des champs de saisie courants.

Options

Champ Définition Type Obligatoire

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Type de tâche	Choisissez l'un des types de tâches à mettre à jour : `Task` : le type de tâche de base dans ServiceNow. Mettre à jour un enregistrement de `task`. `Catalog Task` : un sous-type de tâche particulier du catalogue de services. Met à jour un enregistrement `sc_task`.	Liste déroulante	TRUE
Transmettre les valeurs vides ?	Choisissez si vous souhaitez transmettre les valeurs d'entrée vides (nulle ou chaîne vide) à l'API ServiceNow. `Yes` : transmettre les valeurs vides. Cette option efface les données pour tous les champs de saisie sélectionnés qui transmettent des valeurs nulles ou une chaîne vide pour la tâche indiquée. `No` : ne pas transmettre les valeurs vides. Les entrées proposant des valeurs nulles ou une chaîne vide ne sont pas envoyées à l'API et ne sont pas mises à jour ou modifiées.	Liste déroulante	TRUE

Type de tâche

Choisissez l'un des types de tâches à mettre à jour :

Task : le type de tâche de base dans ServiceNow. Mettre à jour un enregistrement de task.
Catalog Task : un sous-type de tâche particulier du catalogue de services. Met à jour un enregistrement sc_task.

Liste déroulante

TRUE

Transmettre les valeurs vides ?

Choisissez si vous souhaitez transmettre les valeurs d'entrée vides (nulle ou chaîne vide) à l'API ServiceNow.

Yes : transmettre les valeurs vides. Cette option efface les données pour tous les champs de saisie sélectionnés qui transmettent des valeurs nulles ou une chaîne vide pour la tâche indiquée.
No : ne pas transmettre les valeurs vides. Les entrées proposant des valeurs nulles ou une chaîne vide ne sont pas envoyées à l'API et ne sont pas mises à jour ou modifiées.

Liste déroulante

TRUE

Entrée

Champ	Définition	Type	Obligatoire
Tâche
ID système	L'identificateur d'enregistrement unique (sys_id) pour la tâche.	Texte	TRUE
Nombre	Un numéro d'identification pour chaque enregistrement de tâche. Ce champ correspond à la valeur d'affichage de la table de tâches. Le système génère ce numéro lorsque la tâche est créée.	Texte	FALSE
Description	Une longue description du travail à effectuer.	Texte	FALSE
Brève description	Une courte description de la tâche. Cette description est utilisée comme titre pour l'enregistrement.	Texte	FALSE
Commentaires supplémentaires	Commentaires relatifs à l'enregistrement de tâche. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité.	Texte	FALSE
Ouvert	La date et l'heure auxquelles un utilisateur a ouvert l'enregistrement de tâche pour la première fois.	Date et heure	FALSE
Historique des approbations	Historique des approbations de l'enregistrement.	Texte	FALSE
Liste de surveillance	Indique les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque l'enregistrement est mis à jour. Par défaut, seules les applications Incident, Modifier et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer et envoyer des notifications par e-mail personnalisées à ces utilisateurs.	Texte	FALSE
Priorité	Indique le niveau de priorité que la tâche doit avoir pour le destinataire. Par défaut, la règle `calculatePrioritybusiness` calcule cette valeur en fonction des valeurs Incidence et Urgence. Enregistrer des listes, puis attribuer un code couleur à chaque tâche en fonction de son degré de priorité.	Nombre	FALSE
Liste de notes de travail	Indique les utilisateurs qui reçoivent des notifications par e-mail et par SMS lorsque des notes de travail sont ajoutées à l'enregistrement. Par défaut, seules les applications Modifier, Problème et Catalogue de services notifient les utilisateurs répertoriés dans ce champ. Pour les autres applications basées sur des tâches, vous devez créer et envoyer des notifications par e-mail personnalisées à ces utilisateurs.	Texte	FALSE
Affecté à	Indique l'utilisateur attribué à l'exécution de la tâche. Par défaut, ce champ utilise un qualificateur de référence pour afficher uniquement les utilisateurs possédant le rôle `itil`. Certaines applications remplacent le qualificateur de référence parent pour afficher les utilisateurs pertinents. Par exemple, les tableaux Ordre de service et Tâche de projet filtrent les utilisateurs en fonction de leurs compétences.	Texte	FALSE
Actif	Indique si le travail sur une tâche est toujours en cours ou s'il est terminé. Par défaut, seules les règles métier propres à l'application définissent la valeur de ce champ. Par exemple, la règle métier `incident autoclose` ferme les incidents résolus qui n'ont pas été mis à jour depuis un jour.	Vrai/Faux	FALSE
État	État de la tâche. Les valeurs sont les suivantes : `Pending` `Open` `Work in Progress` `Closed Complete` `Closed Incomplete` `Closed Skipped` Les applications utilisent généralement des substitutions de dictionnaire pour afficher les états propres à l'application.	Nombre	FALSE
Temps travaillé	Affiche un minuteur qui mesure la durée d'ouverture d'un enregistrement dans l'affichage du formulaire.	Texte	FALSE
Notes de travail	Affiche et permet la saisie de commentaires consultables uniquement par les utilisateurs ITIL. Chaque commentaire est inséré dans le champ Activité. Consulter Type de champ de journal.	Texte	FALSE

Sortie

Champ Définition Type

Champ	Définition	Type
Réponse
Code de statut	Résultat de l'opération. Le connecteur retourne un code de statut HTTP qui indique si l'action effectuée par la carte a réussi ou échoué. Par exemple : Un code d'état `204` indique que la tâche indiquée a été mise à jour avec succès. Une série d'erreurs de code d'état `400` ou `500` indique qu'un problème est survenu avec la requête HTTP. La tâche n'a pas été mise à jour avec succès. Pour une liste complète des codes de statut possibles, consultez Codes de statut HTTP.	Nombre

Réponse

Code de statut

Résultat de l'opération. Le connecteur retourne un code de statut HTTP qui indique si l'action effectuée par la carte a réussi ou échoué. Par exemple :

Un code d'état 204 indique que la tâche indiquée a été mise à jour avec succès.
Une série d'erreurs de code d'état 400 ou 500 indique qu'un problème est survenu avec la requête HTTP. La tâche n'a pas été mise à jour avec succès.

Pour une liste complète des codes de statut possibles, consultez Codes de statut HTTP.

Nombre