Autorisation

Lorsque vous ajoutez une carte ServiceNowd'action à un flux pour la première fois, vous devez choisir l'instance à connecter. Cette autorisation sera enregistrée et pourra être réutilisée dans d'autres cartes.

Vous pouvez créer plusieurs connexions et les gérer depuis votre page Connexions.

Pour créer une connexion à partir d'une carte d'action :

Cliquez sur Nouvelle connexion.
Dans le champ Surnom de connexion, saisissez le nom d'autorisation de votre choix.
Dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, saisissez vos identifiants de connexion ServiceNow.
Dans le champ Instance, saisissez la valeur de votre sous-domaine ServiceNow.

Vous pouvez trouver la valeur du sous-domaine ServiceNow dans le menu Gérer > l'instance dans le portail des développeurs ou dans l'URL de l'instance. Par exemple, dans https://dev57240.service-now.com/, le nom de instance est dev57240.

Remarque :

Le compte de service que vous choisissez pour une connexion avec Workflows Okta doit comporter les éléments suivants :

Autorisations de consulter le tableau sys_db_object
Un rôle ServiceNow delegated_developer attribué

ATTENTION :

Certaines cartes d'action mettent à jour des incidents ServiceNow tels que les cartes Créer un incident, Supprimer un incident ou Rechercher des incidents. Pour garantir que ces cartes fonctionnent correctement, vous devez ajouter les rôles personalize_dictionary et incident_manager au compte ServiceNow auquel le delegated_developerrôle est attribué.