チケットの作成
Freshserviceで新しいチケットを作成します。
入力
| フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
|---|---|---|---|
| Ticket（チケット） | |||
| Requester Email（依頼者メール） | 依頼者のメールアドレス。 |
テキスト |
TRUE |
| CC Emails（CCメール） | チケットメールの［cc］フィールドに追加されるメールアドレス。 |
テキストのリスト |
FALSE |
| Workspace（ワークスペース） |
チケットのワークスペースID。デフォルト値はアカウントのプライマリワークスペースのIDです。
この属性はワークスペース機能が有効になっているアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
| Type（タイプ） |
返されるデータのタイプ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Urgency（緊急度） | チケットの緊急度。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Subject（件名） | チケットの件名。 |
テキスト |
TRUE |
| Status（ステータス） | チケットのステータス。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Impact（影響） | チケットの影響。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Source（ソース） | チケットが作成時に通過したチャンネル。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Priority（優先度） | チケットの優先順位。 |
ドロップダウン |
TRUE |
| Description（説明） | チケットの説明。 |
テキスト |
TRUE |
| Group（グループ） | チケットに割り当てられるグループ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Assigned To（割り当て先） |
チケットに割り当てられる個人。 このチケットを、この個人が含まれないグループに割り当てた上でチケットを作成すると、選択したグループはチケットに割り当てられますが、この個人は割り当てられません。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Department（部署） | 依頼者の部署。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Due By（期限） | チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。 |
日時 |
FALSE |
| FR Due By（FR期限） | 最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。 |
日時 |
FALSE |
| Tags（タグ） | チケットに関連付けられている注記。 |
テキストのリスト |
FALSE |
| Category（カテゴリ） | |||
| Category（カテゴリ） | チケットのカテゴリ。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Sub-Category（サブカテゴリ） | チケットのサブカテゴリ。 |
テキスト |
FALSE |
| Item（アイテム） | チケットのアイテムカテゴリ。 |
テキスト |
FALSE |
| Custom Fields（カスタムフィールド） | |||
| Custom Text（カスタムテキスト） | カスタムのテキストフィールド。 |
テキスト |
FALSE |
| Custom Paragraph（カスタム段落） | カスタムの段落フィールド。 |
テキスト |
FALSE |
| Custom Checkbox（カスタムチェックボックス） | カスタムのチェックボックス。 |
True/False |
FALSE |
| Custom Dropdown（カスタムドロップダウン） | カスタムのドロップダウンボックス。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Custom Multidropdown（カスタムマルチドロップダウン） | カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。 |
テキストのリスト |
FALSE |
| Custom Date（カスタム日付） | カスタムの日付フィールド。 |
日時 |
FALSE |
| Custom Decimal（カスタム10進） | カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。 |
数値 |
FALSE |
| Custom Number（カスタム数値） | カスタムの数値フィールド。 |
数値 |
FALSE |
| Custom Dependent Fields（カスタムの従属フィールド） | Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。 | 各種 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
| Ticket ID（チケットID） | FreshserviceのチケットID。 |
数値 |