チケットの読み取り

Freshserviceのチケットを読み取ります。

入力

フィールド定義タイプ必須
Ticket ID(チケットID)FreshserviceのチケットID。数値TRUE

出力

フィールド定義タイプ
チケット
CC Emails(CCメール)受信するチケットメールの[cc]フィールドのメールアドレス。テキストのリスト
Fwd Emails(メールの転送先)チケットを転送するとき追加されるメールアドレス。テキストのリスト
Reply CC Emails(応答のCCメール)チケットに応答するとき追加されるメールアドレス。テキストのリスト
Ticket CC Emails(チケットのCCメール)受信するチケットメールの[cc]フィールドに追加されるメールアドレス。(Freshservice API v1)テキストのリスト
FR Escalated?(FRエスカレーション済み?)チケットが最初の応答時間を守れなかったためエスカレーションされたかどうかを示します。ブーリアン
Spam?(スパム?)チケットがスパムとしてマークされているかどうかを示します。ブーリアン
Email Config ID(メールの設定ID)チケットで使用されているメールの設定ID(たとえば、upport@companyname.com)。文字列
Group ID(グループID)チケットに割り当てられているグループのID。数値
Requester ID(依頼者ID)依頼者のユーザーID。数値
Responder ID(応答者ID)チケットに割り当てられているエージェントのID。 数値
Subject(件名)チケットの件名。文字列
To Email(メールの宛先)チケットが最初に送信された先のメールアドレス。(Freshservice API v1)文字列
To Email(メールの宛先)チケットが最初に送信された先のメールアドレス。テキストのリスト
Department ID Value(部門ID値)依頼者の部門ID。数値
Ticket Type(チケットタイプ)チケットのカテゴリ。文字列
Due By(期限)チケットを解決する期限を指すタイムスタンプ。日付&時刻
FR Due By(FR期限)最初の応答を行う期限を指すタイムスタンプ。日付&時刻
Escalated?(エスカレーション済み?)チケットがエスカレーション済みかどうかを示します。ブーリアン
Description(説明)チケットの平文による説明。文字列
Description HTML(HTMLの説明)チケットのHTML形式による説明。文字列
Status(ステータス)チケットのステータス。文字列
Requester Status Name(依頼者のステータス名)依頼者により入力されたチケットのステータス名。文字列
Priority(優先順位)チケットの優先順位。文字列
Source(ソース)チケットが作成時に通過したチャンネル。文字列
Requester Name(依頼者名)依頼者の名前。文字列
Responder Name(応答者名)応答者の名前。文字列
Department Name(部門名)依頼者の部門名。文字列
Assoc Problem ID(関連付けされた問題のID)チケットに関連付けされた問題のID。数値
Assoc Change ID(関連付けされた変更ID)チケットに関連付けされた変更のID。数値
Assoc Change Cause ID(関連付けされた変更原因ID)チケットに関連付けされた変更の原因のID。 数値
Assoc Asset ID(関連付けされたアセットID)チケットに関連付けされたアセットのID。数値
Urgency(緊急度)チケットの緊急度。文字列
Impact(影響)チケットの影響。文字列
Created At(作成日時)

オブジェクトが作成された日時。

日付&時刻
Updated At(更新日時)チケットの最後の更新日時(例:2016-05-24T13:41:22Z)。日付& 時刻
Category(カテゴリ)チケットのカテゴリ。文字列
Sub-Category(サブカテゴリ)チケットのサブカテゴリ。文字列
Item Category(アイテムのカテゴリ)チケットのアイテムカテゴリ。文字列
Deleted?(削除済み?)チケットが削除済みかどうかを示します。ブーリアン
Attachments(添付ファイル)チケットの添付ファイル。オブジェクトのリスト
Notes(注)チケットに関連付けられている注記。オブジェクトのリスト
Tags(タグ)チケットに関連付けられている注記。テキストのリスト
カスタム・フィールド
Custom Text(カスタム・テキスト)カスタムのテキストフィールド。文字列
Custom Paragraph(カスタム段落)カスタムの段落フィールド。文字列
Custom Checkbox(カスタム・チェックボックス)カスタムのチェックボックス。ブーリアン
Custom Dropdown(カスタム・ドロップダウン)カスタムのドロップダウン・ボックス。ドロップダウン
Custom Multidropdown(カスタム・マルチドロップダウン)カスタムの複数エントリのドロップダウン・ボックス。テキストのリスト
Custom Date(カスタム日付)カスタムの日付フィールド。日付& 時刻
Custom Decimal(カスタム10進)カスタムの10進数フィールド。数値
Custom Number(カスタム数値)カスタムの数値フィールド。数値
Custom Dependent Fields(カスタムの従属フィールド)Freshserviceインスタンスに定義されている他のカスタム・フィールド。各種

関連項目

Freshserviceコネクタ

Okta Workflowsの要素について

Freshservice APIのドキュメント