チケットの作成

新しいチケットを作成します。

入力

フィールド定義タイプ必須
チケット
Subject(件名)このチケットの件名フィールドの値。文字列FALSE
Description(説明)チケットの最初のコメント(チケットのヘッダー)。文字列TRUE
Comment(コメント)チケットの最初のコメント。文字列FALSE
Type(タイプ) 返されるデータのタイプ。 ドロップダウンFALSE
External ID (外部ID)Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。文字列FALSE
Priority (優先順位)チケットの対応スピードを定義する優先順位(オプションは[urgent (緊急)][high (高)][normal (通常)][low (低)])。ドロップダウンFALSE
Status (ステータス)チケットの状態(オプションは[new (新規)][open (未解決)][pending (保留)][hold (ホールド)][solved (解決済み)][closed (クローズ)])。ドロップダウンFALSE
Recipients(受信者)チケットの元の受信者のメールアドレス。文字列FALSE
Requester ID (依頼者ID)このチケットを依頼したユーザーの識別コード。数値TRUE
Submitter ID (送信者ID)チケットを送信したユーザーの識別コード。必ず送信者がチケットの最初のコメントの作成者になります。数値FALSE
Assignee ID (割り当て先ID)現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。数値FALSE
Group ID (グループID)このチケットが割り当てられているグループの識別番号。数値FALSE
Forum Topic ID(フォーラムトピックID)このチケットの基になったトピック(ある場合)。数値FALSE
Problem ID (問題ID)このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。数値FALSE
Due At (期限)チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。「ISO 8601」を参照してください。文字列FALSE
Ticket Form ID (チケットフォームID)このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。数値FALSE
Brand ID (ブランドID)このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。数値FALSE
Collaborator IDs(コラボレーターID)コラボレーターIDのリスト。リストFALSE
Tags(タグ)このチケットに適用されているタグの配列。リストFALSE
Is Public?(一般公開?)チケットを一般公開するかどうかを示します。ブーリアンFALSE
Custom Fields (カスタムフィールド)ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。各種FALSE

出力

フィールド定義Type(タイプ)
Ticket ID(チケットID) 新しいチケットの識別コード。 数値

関連項目

Zendeskコネクタ

Okta Workflowsの要素について

Zendesk REST APIのドキュメント