Zendeskコネクター
Zendeskは顧客エンゲージメント、セールス、サポートを促進するソフトウェアが搭載された、顧客関係管理(CRM)プラットフォームです。チケットの作成、参照、更新、検索、Zendesk APIへのカスタムAPI呼び出しを行うことができます。
Zendeskアカウントの承認
フローにZendeskカードを初めて追加する場合、そのコネクターの構成を設定する必要があります。構成を設定することで、Zendeskアカウントへの接続、情報の保存、コネクターを使用した次回のフロー構築時の構成の再利用が可能になります。このコネクターを使用してフローを作成するたびにサインインする必要がなくなります。構成を1つ設定したら、その構成を再利用するか、新しい構成を設定できます。「承認」を参照してください。
Zendeskコネクターのイベントカード
イベント |
説明 |
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チケットの新しいコメント | Zendeskチケットに新しいコメントが追加された時にフローをトリガーします。 |
新規チケット | Zendeskに新しいチケットが作成された時にフローをトリガーします。 |
更新されたOrganization | ZendeskでOrganizationが更新された時にフローをトリガーします。 |
更新されたチケット | Zendeskでチケットが更新された時にフローをトリガーします。 |
Zendeskコネクターのアクション カード
アクション |
説明 |
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Organizationへのユーザーの追加 | Organizationにユーザーを追加します。 |
チケットへのコメントの追加 | チケットにコメントを追加します。 |
チケットの作成 | Zendeskに新しいチケットを作成します。 |
ユーザーの作成 | 新規ユーザーを作成します。 |
Custom API Action | Zendesk APIに対してカスタムの認証済みHTTP呼び出しを行います。 |
ユーザーの削除 | ユーザーIDでユーザーを削除します。 |
添付ファイルのダウンロード | Zendeskにアップロードされた添付ファイルをダウンロードします。 |
グループメンバーの一覧表示 | グループのメンバーを一覧表示します。 |
グループの読み取り | グループ情報を表示します。 |
Organizationの参照 | Organizationを参照します。 |
チケットの参照 | チケットを参照します。 |
チケットの添付ファイルの参照 | チケットIDを入力し、Zendeskの添付ファイルの配列を返します。 |
ユーザーの読み取り | ユーザーを参照します。 |
グループからのユーザーの削除 | グループからユーザーを削除します。 |
Organizationからのユーザーの削除 | 特定のOrganizationからユーザーを削除します。 |
グループの検索 | 単一または複数のグループを検索します。 |
Organizationの検索 | Organizationを検索します。 |
チケットの検索 | チケットを検索します。 |
ユーザーの検索 | 1人以上ユーザーを検索します。 |
Organizationの更新 | Organizationを更新します。 |
チケットの更新 | チケットを更新します。 |
ユーザーの更新 | 既存のユーザーを更新します。 |
添付ファイルのアップロード | ファイルをアップロードしてZendeskのチケットに添付します。 |