Zendeskコネクタ

Zendeskは顧客エンゲージメント、セールス、サポートを促進するソフトウェアが搭載された、顧客関係管理(CRM)プラットフォームです。 チケットの作成、読み取り、更新、検索、およびZendesk APIへのカスタムAPI呼び出しを行うことができます。

Zendeskアカウントの承認

フローにZendeskカードを初めて追加する場合、そのコネクタの構成を設定する必要があります。構成を設定することで、Zendeskアカウントへの接続、情報の保存、およびコネクタを使用した次回のフロー構築時の構成の再利用が可能になります。 このコネクタを使用してフローを作成するたびにサインインする必要がなくなります。構成を1つ設定したら、その構成を再利用するか、新しい構成を設定できます。「承認」を参照してください。

Zendeskコネクタのイベントカード

イベント

説明

チケットの新しいコメントZendeskチケットに新しいコメントが追加された時にフローをトリガーします。
新規チケットZendeskに新しいチケットが作成された時にフローをトリガーします。
更新された組織Zendeskで組織が更新された時にフローをトリガーします。
更新されたチケットZendeskでチケットが更新された時にフローをトリガーします。

Zendeskコネクタのアクションカード

アクション

説明

組織へのユーザーの追加 組織にユーザーを追加します。
チケットへのコメントの追加チケットにコメントを追加します。
チケットの作成Zendeskに新しいチケットを作成します。
ユーザーの作成新規ユーザーを作成します。
カスタムAPIアクションZendesk APIに対してカスタムの認証済みHTTP呼び出しを行います。
ユーザーの削除ユーザーIDでユーザーを削除します。
添付ファイルのダウンロード Zendeskにアップロードされた添付ファイルをダウンロードします。
グループメンバーの一覧表示グループのメンバーを一覧表示します。
グループの読み取りグループ情報を表示します。
組織の読み取り 組織を読み取ります。
チケットの読み取りチケットを読み取ります。
チケットの添付ファイルの読み取り チケットIDを入力し、Zendeskの添付ファイルの配列を返します。
ユーザーの読み取りユーザーを読み取ります。
グループからのユーザーの削除グループからユーザーを削除します。
組織からのユーザーの削除 特定の組織からユーザーを削除します。
グループの検索単一または複数のグループを検索します。
組織の検索 組織を検索します。
チケットの検索チケットを検索します。
ユーザーの検索1人以上ユーザーを検索します。
組織の更新 組織を更新します。
チケットの更新チケットを更新します。
ユーザーの更新既存のユーザーを更新します。
添付ファイルのアップロード ファイルをアップロードしてZendeskのチケットに添付します。