Read Ticket（チケットの参照）
チケットを参照します。
入力
| フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
|---|---|---|---|
| 参照条件 | |||
| Ticket ID (チケットID) | このカードが読み取るチケットの、一意の識別番号。IDはドキュメントのURLに、次のような形式で含まれています：http://<your_domain>.zendesk.com/agent/tickets/<チケットID> |
文字列 | TRUE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
| チケット | ||
| チケットのURL | チケットが関連付けられているWebサイトのURL。 | 文字列 |
| External ID（外部ID） | Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。 | 文字列 |
| 作成日時 |
オブジェクトが作成された日時。 |
文字列 |
| 更新日時 | Organizationの最終更新日時。 | 文字列 |
| タイプ | このチケットのタイプ。オプションは、problem、incident、question、taskです。 | 文字列 |
| Subject（件名） | このチケットの件名フィールドの値。 | 文字列 |
| 説明 | チケットの最初のコメント（チケットのヘッダー）。 | 文字列 |
| Priority（優先順位） | チケットの対応スピードを定義する優先順位 (オプションは[urgent (緊急)]、[high (高)]、[normal (通常)]、[low (低)]) |
文字列 |
| ステータス | チケットの状態(オプションは[new (新規)]、[open (未解決)]、[pending (保留)]、[hold (ホールド)]、[solved (解決済み)]、[closed (クローズ)]) |
文字列 |
| Recipients（受信者） | チケットの元の受信者のメールアドレス。 | 文字列 |
| Requester ID（依頼者ID） | このチケットを依頼したユーザーの識別コード。 | 数値 |
| Submitter ID (送信者ID) | チケットを送信したユーザーの識別コード。送信者は常にチケットの最初のコメントの作成者になります。 | 数値 |
| Assignee ID（割り当て先ID） | 現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。 | 数値 |
| Collaborator IDs（コラボレーターID） | チケットのCCに現在含まれているエージェントの識別コード。 | リスト |
| Group ID（グループID） | チケットが割り当てられているグループの識別番号。 | 数値 |
| Forum Topic ID（フォーラムトピックID） | このチケットの基になったトピック（ある場合）。 | 数値 |
| Problem ID（問題ID） | このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。 | 数値 |
| Has Incidents? (インシデントあり？) | このチケットが問題としてマークされている場合は[true]、それ以外の場合は[false] | ブール値 |
| Due At（期限） | チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。 | 文字列 |
| タグ | このチケットに適用されているタグの配列。 | リスト |
| Via Channel（チャンネル経由） | チケットが作成された方法の説明。使用できる値はapi、web、mobileです。 |
文字列 |
| Satisfaction Score（満足度スコア） | 評価：offered、unoffered、good、badのいずれかです。 |
文字列 |
| Satisfaction Comment（満足度コメント） | この評価に関連して受け取ったコメント（ある場合）。 | 文字列 |
| Sharing Agreement IDs（共有同意ID） | このチケットに使用されている共有同意のID。 | リスト |
| Ticket Form ID (チケットフォームID) | このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 | 数値 |
| Brand ID (ブランドID) | このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 | 数値 |
| カスタムフィールド | ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 | 各種 |