Update Ticket（チケットの更新）
チケットを更新します。
入力
| フィールド | 定義 | タイプ | Required (必須) |
|---|---|---|---|
|
Update By (更新条件) |
|||
| Ticket ID（チケットID） | このカードが更新するチケットの一意の識別番号。IDはドキュメントのURLに、次のような形式で含まれています：http://<your_domain>.zendesk.com/agent/tickets/<チケットID>。 |
数値 |
TRUE |
|
チケット |
|||
| Subject（件名） | このチケットの件名フィールドの値。 |
テキスト |
FALSE |
| Type (タイプ) | このチケットのタイプ(オプションは[problem (問題)]、[incident (インシデント)}、[question (質問)]、[task (タスク)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| External ID （外部ID） | Zendeskサポートチケットをローカルレコードにリンクするのに使用できる一意のID。 |
テキスト |
FALSE |
| Priority（優先順位） | チケットの対応スピードを定義する優先順位(オプションは[urgent (緊急)]、[high (高)]、[normal (通常)]、[low (低)]。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| ステータス | チケットの状態(オプションは[new (新規)]、[open (未解決)]、[pending (保留)]、[hold (ホールド)]、[solved (解決済み)]、[closed (クローズ)])。 |
ドロップダウン |
FALSE |
| Recipients（受信者） | チケットの元の受信者のメールアドレス。 |
テキスト |
FALSE |
| Requester ID (依頼者ID) | このチケットを依頼したユーザーの識別コード。 |
数値 |
FALSE |
| Submitter ID（送信者ID） | チケットを送信したユーザーの識別コード。送信者は常にチケットの最初のコメントの作成者になります。 |
数値 |
FALSE |
| Assignee ID (割り当て先ID) | 現在チケットに割り当てられているエージェントの識別コード。 |
数値 |
FALSE |
| Group ID (グループID) | このチケットが割り当てられているグループの識別番号。 |
数値 |
FALSE |
| Forum Topic ID（フォーラムトピックID） | このチケットの基になったトピック（ある場合）。 |
数値 |
FALSE |
| Problem ID (問題ID) | このインシデントと関連する問題の識別コード(ある場合)。 |
数値 |
FALSE |
| Due At（期限） | チケットのタイプが[task (タスク)]の場合は期限があります。期限の日付はISO 8601形式にする必要があります。 |
テキスト |
FALSE |
| Ticket Form ID (チケットフォームID) | このチケットのレンダリングに使用されるチケットフォームのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
| Brand ID (ブランドID) | このチケットが関連付けられているブランドのID。エンタープライズアカウントにのみ適用されます。 |
数値 |
FALSE |
| Collaborator IDs（コラボレーターID） | チケットのコラボレーターのID。 |
リスト |
FALSE |
| Organization ID | 依頼者のOrganization ID。 |
数値 |
FALSE |
| タグ | このチケットに適用されているタグの配列。 |
リスト |
FALSE |
| カスタムフィールド | ユーザーに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 | 各種 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
| Status Code（ステータスコード） |
操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションの成否を示すHTTPステータスコードを返します。例：
発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「HTTPステータスコード」を参照してください。 |
数値 |