チケットの新しいコメント

このカードは新しいコメントについてすべてのZendeskチケットを監視します。

注

Zendeskの新規レコードまたは更新されたレコードがZendesk APIに到達するまで最大15分かかるため、デザイナーは作成後少なくとも15分は新規レコードまたは更新されたレコードを読み取ることができません。つまり、Zendeskモニターで開始するテスト用フローでは[Run Now (今すぐ実行)]機能が利用できません。フローでZendeskモニターをテストするには、レコードを作成または更新してから20分後にモニターが自動的に実行されるのを待ってください。

出力

フィールド定義タイプ
Comment type(コメントタイプ) コメントのタイプ。取り得る値は次のとおりです。
  • Public reply (パブリック返信):新規パブリックコメントでのみこのイベントがトリガーされます。
  • Internal (内部):新規プライベートコメントでのみこのイベントがトリガーされます。
  • All (すべて):すべての新規コメントでこのイベントがトリガーされます。
ドロップダウン
コメント
Ticket ID (チケットID)チケットの一意の識別コード。数値
Comment ID (コメントID)コメントの一意の識別コード。数値
Body(本文)テキストのコメント。文字列
Body (HTML) (本文 (HTML))HTML形式のコメント。文字列
Author ID(作成者ID)コメント作成者のユーザーID 。数値
Attachments (添付ファイル)コメントに関連付けられている添付ファイルIDのカンマ区切りリスト。リスト
Via channel(チャンネル経由)チケット作成方法の説明(「api」、「web」、「モバイル」など)。文字列
Created At(作成日時)

オブジェクトが作成された日時。

文字列
Public?(公開?)新規コメントがパブリックかどうかを示します。ブーリアン

関連項目

Zendeskコネクタ

Okta Workflowsの要素について

Zendesk REST APIのドキュメント