Updated Ticket（更新されたチケット）
このカードはZendesk内で更新されたチケットを監視します。
Zendeskの新規レコードまたは更新されたレコードがZendesk APIに到達するまで最大15分かかるため、デザイナーは作成後少なくとも15分は新規レコードまたは更新されたレコードを読み取ることができません。つまり、Zendeskモニターで開始するテスト用フローでは［Run Now（今すぐ実行）］機能が利用できません。フローでZendeskモニターをテストするには、レコードを作成または更新してから20分後にモニターが自動的に実行されるのを待ってください。
出力
存在するカスタムフィールドはすべて[Record (レコード)]の下に表示されます。
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
| チケット | ||
| Ticket ID（チケットID） | チケットのID。 | 文字列 |
| チケットのURL | チケットのURL。 | 文字列 |
| External ID (外部ID) | このチケットを自身のレコードとマッチングさせるために割り当てられるID。 | 文字列 |
| Created At（作成日時） | チケットの作成日時（例：2016-05-24T13:41:22Z）。 |
日時 |
| 更新日時： | チケットの最終更新日時。 | 日時 |
| タイプ | チケットのタイプで、オプションはproblem、incident、question、taskです。 |
文字列 |
| Subject（件名） | チケットの件名。 | 文字列 |
| 説明 | チケットの最初のコメント。 | 文字列 |
| Priority（優先順位） | チケットの優先度で、オプションはurgent、high、normal、lowです。 |
文字列 |
| ステータス | チケットの状態(オプションは[new (新規)]、[open (未解決)]、[pending (保留)]、[hold (ホールド)]、[solved (解決済み)]、[closed (クローズ)]) |
文字列 |
| Recipients（受信者） | チケットの元の受信者のメールアドレス。 | 文字列 |
| Requester ID（依頼者ID） | チケットを依頼したユーザーのID。 | 文字列 |
| Submitter ID（送信者ID） | チケットを送信したユーザーのID。送信者は、チケットの最初のコメントの作成者です。 | 文字列 |
| Assignee ID（割り当て先ID） | チケットが割り当てられたエージェントのID。 | 文字列 |
| Collaborator IDs (コラボレーターID) | チケットのCCに現在含まれているユーザーのIDのカンマ区切りリスト。 | 文字列 |
| Organization ID | 依頼者が属しているOrganizationのID。 | 文字列 |
| Group ID（グループID） | ユーザーが割り当てられたグループのID。 | 文字列 |
| Forum topic ID（フォーラムトピックID） | このチケットの基になったフォーラムトピックのID（ある場合）。 | 文字列 |
| Problem ID（問題ID） | チケット（インシデントの場合）がリンクされている問題のID（ある場合）。 | 文字列 |
| Has Incidents?（インシデントあり？） | trueの場合、チケットタイプはproblemです。 |
文字列 |
| Due At（期限） | タイプがtaskの場合のチケットの期日。 |
文字列 |
| タグ | チケットに関連付けられているタグのカンマ区切りリスト。 | 文字列 |
| Via channel（チャンネル経由） | チケットが作成された方法の説明。使用できる値はapi、web、mobileです。 |
文字列 |
| Satisfaction score（満足度スコア） | チケットの満足度評価、または満足度の状態（offeredかunoffered）。 |
文字列 |
| Sharing agreement IDs (共有同意ID) | このチケットに使用されている共有同意IDの番号のリスト。 | リスト |
| Ticket form ID（チケットフォームID） | チケットフォームのID。 | 文字列 |
| Brand ID（ブランドID） | このチケットに関連付けられているブランドのID。 | 文字列 |
| カスタムフィールド | チケットに関連付けられているカスタムフィールドの動的に生成されたリスト。カスタムフィールドの詳細については、「カスタムフィールドタイプについて」を参照してください。 | 各種 |