Updated Ticket（更新されたチケット）

Ticket ID（チケットID）

チケットのID。

Ticket URL（チケットのURL）

チケットのURL。

External ID（外部ID）

このチケットを自身のレコードとマッチングさせるために割り当てられるID。

Created At（作成日時）

チケットの作成日時（例：2016-05-24T13:41:22Z）。

更新日時：

チケットの最終更新日時。

Type（タイプ）

チケットのタイプで、オプションはproblem、incident、question、taskです。

Subject（件名）

チケットの件名。

Description（説明）

チケットの最初のコメント。

Priority（優先度）

チケットの優先度で、オプションはurgent、high、normal、lowです。

Status（ステータス）

チケットの状態（オプションは［新規］、［未解決］、［保留］、［ホールド］、［解決済み］、［クローズ］）。

Recipient（受信者）

チケットの元の受信者のメールアドレス。

Requester ID（依頼者ID）

チケットを依頼したユーザーのID。

Submitter ID（送信者ID）

チケットを送信したユーザーのID。送信者は、チケットの最初のコメントの作成者です。

Assignee ID（割り当て先ID）

チケットが割り当てられたエージェントのID。

Collaborator IDs（コラボレーターID）

チケットのCCに現在含まれているユーザーのIDのカンマ区切りリスト。

Organization ID（組織ID）

依頼者が属しているOrganizationのID。

Group ID（グループID）

ユーザーが割り当てられたグループのID。

Forum topic ID（フォーラムトピックID）

このチケットの基になったフォーラムトピックのID（ある場合）。

Problem ID（問題ID）

チケット（インシデントの場合）がリンクされている問題のID（ある場合）。

Has Incidents?（インシデントあり？）

trueの場合、チケットタイプはproblemです。

Due At（期限）

タイプがtaskの場合のチケットの期日。

Tags（タグ）

チケットに関連付けられているタグのカンマ区切りリスト。

Via channel（チャンネル経由）

チケットが作成された方法の説明。使用できる値はapi、web、mobileです。

Satisfaction score（満足度スコア）

チケットの満足度評価、または満足度の状態（offeredかunoffered）。

Sharing agreement IDs（共有同意ID）

このチケットに使用されている共有同意IDの番号のリスト。

Ticket form ID（チケットフォームID）

チケットフォームのID。

Brand ID（ブランドID）

このチケットに関連付けられているブランドのID。