タスクの参照

Number（数値）

各タスクレコードの識別番号。

このフィールドはタスクテーブルの表示値です。

システムはタスクの作成時にこの番号を生成します。

Description（説明）

行われる作業の詳しい説明。

Short description（簡潔な説明）

タスクの簡潔な説明。この説明はレコードのタイトルとして使用されます。

Additional comments（追加コメント）

タスクレコードに関するコメント。

各コメントは［Activity（アクティビティ）］フィールドに挿入されます。

Opened（オープン）

タスクレコードを初めて人的に開いた日時。

Approval history（承認履歴）

レコードの承認の履歴。

Watch list（ウォッチリスト）

レコードの更新時にメールおよびSMS通知を受け取るユーザーを指定します。

このフィールドにリストされたユーザーに通知するのは、デフォルトではインシデント、変更、サービスカタログアプリケーションのみです。

タスクベースのその他のアプリケーションでは、カスタムメール通知を作成してこれらのユーザーに送信する必要があります。

Task type（タスクタイプ）

子クラスに対応するタスクのタイプを指定します。

この値は、子テーブルにレコードが作成される際にシステムによって入力されます。

Priority（優先度）

割り当て先にとってタスクがどの程度優先されるかを指定します。

デフォルトでは、この値は［Impact（影響）］と［Urgency（緊急度）］の値に基づいてcalculatePrioritybusinessルールによって計算されます。

その上で、レコードリストは優先度に応じて各タスクを色分けします。

Work notes list（作業注記リスト）

レコードに作業注記が追加されたときにメールおよびSMS通知を受け取るユーザーを指定します。

このフィールドにリストされたユーザーに通知するのは、デフォルトでは変更、問題、サービスカタログアプリケーションのみです。

タスクベースのその他のアプリケーションでは、カスタムメール通知を作成してこれらのユーザーに送信する必要があります。

Assigned to（割り当て先）

タスクの完了を割り当てられるユーザーを指定します。

デフォルトでは、このフィールドは参照修飾子を使ってitilロールが割り当てられたユーザーのみを表示します。一部のアプリケーションは、親参照修飾子をオーバーライドして関連ユーザーを表示します。

たとえば、サービス命令テーブルとプロジェクトタスクテーブルはスキルに基づいてユーザーをフィルタリングします。

Active（アクティブ）

タスクの作業がまだ行われているかどうか、またはタスクの作業が完了しているかどうかを指定します。

このフィールドの値を設定するのは、デフォルトではアプリケーションに固有のビジネスルールのみです。

たとえば、incident autocloseビジネスルールは、解決され、1日更新されなかったインシデントをクローズします。

Escalation（エスカレーション）

タスクがオープンされている時間を示します。

エスカレーションは、サービスレベル合意を使って自動的に入力されます。サービスレベル合意には、タスクが各エスカレーション状態に留まる時間が指定されます。エスカレーション状態は、Normal（通常）から始まり、Moderate（中）、High（高）に進み、最終的にOverdue（期限切れ）に至ります。

レコードリストは、各タスクをエスカレーション状態別に色分けします。

State（状態）

タスクのステータス。次の値があります。

• Pending（保留中）

• Open（オープン）

• Work in Progress（進行中）

• Closed Complete（完了クローズ）

• Closed Incomplete（未完了クローズ）

• Closed Skipped（スキップクローズ）

アプリケーションは、通常は辞書オーバーライドを使ってアプリケーションに固有の状態を表示します。

Time worked（作業時間）

レコードがフォームビューで開いている時間を測定するタイマーを表示します。

Work notes（作業注記）

ITILユーザーのみが表示できるコメントを表示し、入力できるようにします。

各コメントは［Activity（アクティビティ）］フィールドに挿入されます。「ジャーナルフィールドタイプ」を参照してください。

Created（作成日時）

タスクレコードが作成された日時を表示します。