ServiceNowコネクターに関するガイダンス
フローでServiceNowコネクターを使用する際のガイダンスとベスト プラクティスについては、次の情報をお読みください。
認証
Okta Workflowsとの接続用に選択するサービスアカウントには以下が必要です。
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sys_db_objectテーブルを表示する権限。 -
割り当て済みのServiceNow
delegated developerロール。
必須ロール
次のロールは、ServiceNowコネクターアクションカードを含むフローの実行に必要です。
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管理者ロール：このロールには、すべてのシステム機能、関数、およびデータへの特別なアクセス権があります。
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delegated developerロール：このロールは、インシデントの作成（Create Incident）カード、インシデントの削除（Delete Incident）カード、またはインシデントの検索（Search Incidents）カードなど、ServiceNowインシデントを更新するアクションカードに必要です。delegated developerロールが割り当てられているのと同じServiceNowアカウントにpersonalize dictionaryロールとincident managerロールを追加します。
管理者ロールの詳細については、基本システムロールを参照してください。
アクションカードまたはイベントカード固有の制限
リクエストの検索（Search Requests）
ServiceNowでテーブルスキーマの変更が行われると、これらのアクションのいずれかが、カードの入力または出力に対して行われたテーブルスキーマの変更を示します。
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カード設定アイコンをクリックし、フィールドを選択します。
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カードを新しいカードに置き換えます。
添付ファイルをアップロード、添付ファイルをダウンロード、グループを参照、リクエストを作成、リクエストを更新
ServiceNowで REST Attachment API request timeout エラーが発生した場合：
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transaction quotaを検索してこの設定を見つけます。 -
タイムアウトの設定が短すぎる場合、APIがタイムアウトエラーを返すことがあります。
添付ファイルの最大サイズ（MB）
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添付ファイルの制限を検索します。
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デフォルトの制限は1024 MBです。
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ServiceNowの制限を設定しますが、Workflowsプラットフォームの制限もあることに注意してください。