タスクの検索
ServiceNowのタスクを検索します。
このカードの入出力フィールドはServiceNowインスタンスに基づいて動的に生成されます。これらのフィールドにはServiceNowが提供するデフォルトフィールドが含まれます。たとえば、［Active（アクティブ）］、［Approval history（承認履歴）］、［Description（説明）］、［Time worked（作業時間）］、タスクまたはカタログタスクテーブルに追加したすべてのカスタムフィールドが含まれます。
また、入力フィールドは［Search By（検索条件）］および［Result Set（結果セット）］オプションに応じて異なります。たとえば、［Search By（検索条件）］［Like（曖昧）］を選択すれば、入力フィールドは少なくなります。ここでは、一般的な一部の入力および出力フィールドについて説明します。
オプション
| フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
|---|---|---|---|
|
Result Set（結果セット） |
レスポンスで返されるタスクの数を指定します。 検索結果をフィルタリングする方式を選択します。
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ドロップダウン |
TRUE |
|
Search By（検索条件） |
入力テキスト値の比較方法を指定します。すべてのテキストフィールドを検索します。検索に使用する演算子を選択します。
|
ドロップダウン |
TRUE |
|
Task Type（タスクタイプ） |
検索するいずれかのタスクタイプを選択します。
|
ドロップダウン |
TRUE |
入力
複数の検索条件を指定すると、それを組み合わせてクエリが作成されます。結果出力は、すべての条件に一致するグループとなります。
ただし、検索条件を指定しない場合、カードは利用可能なレコードのすべてのフィールドを返します。
| フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
|---|---|---|---|
|
Search（検索） |
|||
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Number（数値） |
各タスクレコードの識別番号。 このフィールドはタスクテーブルの表示値です。 システムはタスクの作成時にこの番号を生成します。 |
テキスト |
FALSE |
|
Description（説明） |
行われる作業の詳しい説明。 |
テキスト |
FALSE |
|
Short description（簡潔な説明） |
タスクの簡潔な説明。この説明はレコードのタイトルとして使用されます。 |
テキスト |
FALSE |
|
ストリーミング |
|||
|
Flow（フロー） |
［Choose Flow（フローの選択）］をクリックして検索結果をストリーミングするヘルパーフローを参照および選択し、［Choose（選択）］をクリックして確定します。 オプションとして、［Click or drop here to create（クリックまたはここにドロップして作成）］の下の空のフィールドをクリックし、データをヘルパーフローに渡すカスタム拡張可能フィールドを追加します。これらのフィールドは、ヘルパーフロー内の［State（状態）］出力オブジェクトの下にキーと値のペアとして追加されます。 ［Result Set（結果セット）］オプションで［Stream Matching Records（一致レコードのストリーミング）］ が選択されている場合に表示されます。 |
Flow（フロー） |
TRUE |
|
Search Criteria（検索条件） |
|||
|
Record Limit（レコード制限） |
ストリーミングするレコードの数を指定します。
このフィールドは、［Result Set（結果セット）］オプションで［Stream Matching Records］を選択した場合に表示されます。 |
数値 |
FALSE |
出力
| フィールド | 定義 | タイプ |
|---|---|---|
|
Result（結果） |
||
|
Number（数値） |
各タスクレコードの識別番号。 このフィールドはタスクテーブルの表示値です。 システムはタスクの作成時にこの番号を生成します。 |
テキスト |
|
Description（説明） |
行われる作業の詳しい説明。 |
テキスト |
|
Short description（簡潔な説明） |
タスクの簡潔な説明。この説明はレコードのタイトルとして使用されます。 |
テキスト |
|
Additional comments（追加コメント） |
タスクレコードに関するコメント。 各コメントは［Activity（アクティビティ）］フィールドに挿入されます。 |
テキスト |
|
Opened（オープン） |
タスクレコードを初めて人的に開いた日時。 |
日時 |
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Approval history（承認履歴） |
レコードの承認の履歴。 |
テキスト |
|
Watch list（ウォッチリスト） |
レコードの更新時にメールおよびSMS通知を受け取るユーザーを指定します。 このフィールドにリストされたユーザーに通知するのは、デフォルトではインシデント、変更、サービスカタログアプリケーションのみです。 タスクベースのその他のアプリケーションでは、カスタムメール通知を作成してこれらのユーザーに送信する必要があります。 |
テキスト |
|
Priority（優先度） |
割り当て先にとってタスクがどの程度優先されるかを指定します。 デフォルトでは、この値は［Impact（影響）］と［Urgency（緊急度）］の値に基づいてcalculatePrioritybusinessルールによって計算されます。 その上で、レコードリストは優先度に応じて各タスクを色分けします。 |
数値 |
|
Work notes list（作業注記リスト） |
レコードに作業注記が追加されたときにメールおよびSMS通知を受け取るユーザーを指定します。 このフィールドにリストされたユーザーに通知するのは、デフォルトでは変更、問題、サービスカタログアプリケーションのみです。 タスクベースのその他のアプリケーションでは、カスタムメール通知を作成してこれらのユーザーに送信する必要があります。 |
テキスト |
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Assigned to（割り当て先） |
タスクの完了を割り当てられるユーザーを指定します。 デフォルトでは、このフィールドは参照修飾子を使ってitilロールが割り当てられたユーザーのみを表示します。一部のアプリケーションは、親参照修飾子をオーバーライドして関連ユーザーを表示します。 たとえば、サービス命令テーブルとプロジェクトタスクテーブルはスキルに基づいてユーザーをフィルタリングします。 |
テキスト |
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Active（アクティブ） |
タスクの作業がまだ行われているかどうか、またはタスクの作業が完了しているかどうかを指定します。 このフィールドの値を設定するのは、デフォルトではアプリケーションに固有のビジネスルールのみです。 たとえば、incident autocloseビジネスルールは、解決され、1日更新されなかったインシデントをクローズします。 |
True/False |
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Escalation（エスカレーション） |
タスクがオープンされている時間を示します。 エスカレーションは、サービスレベル合意を使って自動的に入力されます。サービスレベル合意には、タスクが各エスカレーション状態に留まる時間が指定されます。 エスカレーション状態は、Normal（通常）から始まり、Moderate（中）、High（高）に進み、最終的にOverdue（期限切れ）に至ります。 レコードリストは、各タスクをエスカレーション状態別に色分けします。 |
数値 |
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State（状態） |
タスクのステータス。次の値があります。
アプリケーションは、通常は辞書オーバーライドを使ってアプリケーションに固有の状態を表示します。 |
数値 |
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Time worked（作業時間） |
レコードがフォームビューで開いている時間を測定するタイマーを表示します。 |
テキスト |
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Work notes（作業注記） |
ITILユーザーのみが表示できるコメントを表示し、入力できるようにします。 各コメントは［Activity（アクティビティ）］フィールドに挿入されます。「ジャーナルフィールドタイプ」を参照してください。 |
テキスト |
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Created（作成日時） |
タスクレコードが作成された日時を表示します。 |
日時 |
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Sys ID（システムID） |
タスクの一意のレコード識別子（sys_id）。 |
テキスト |
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Records Streamed（ストリーミングしたレコード） |
ストリーミングフロー内でストリーミングされたレコードの数。 このフィールドは、［Result Set（結果セット）］オプションで［Stream Matching Records］を選択した場合に表示されます。 |
数値 |