Intégrer Zendesk à Okta
Pour intégrer cette app à Okta, vous devez activer l'API d'intégration avec Zendesk et choisir quelles fonctionnalités d'approvisionnement utiliser. Vous pouvez utiliser la reconnaissance de schéma pour ajouter plus d'attributs au profil d'un utilisateur.
Activer l'API d’intégration et choisir les fonctionnalités d'approvisionnement
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Dans Admin Console, accédez à .
- Sélectionnez votre intégration d'app Zendesk .
- Accédez à l'onglet Approvisionnement.
- Sélectionnez Configurer l'intégration d'API, puis sélectionnez Activer l'intégration d'API.
- Saisissez vos identifiants d'API Zendesk. Vous pouvez uniquement utiliser les informations d'identification de compte vérifiées qui n'utilisent pas l'authentification à deux facteurs. Voir Vérification de l'adresse e-mail d'un utilisateur final.
Vous pouvez également utiliser un jeton d'API au lieu d'un mot de passe. Dans ce cas, ajoutez /jeton à la fin de l'adresse e-mail de l'agent pour son Nom d'utilisateur et utilisez un jeton d'API actif comme Mot de passe. Voir Générer des jetons d'API.
- Sélectionnez les rôles utilisateur à importer. Choisissez soit Tous les utilisateurs, soit Uniquement les administrateurs et les agents.
- Sélectionnez Ne pas importer les utilisateurs suspendus si vous souhaitez ignorer les utilisateurs inactifs pendant l'importation.
- Sélectionnez Importer des groupes si vous souhaitez importer des groupes pendant l'importation.
- Facultatif. Cliquez sur Tester les informations d'identification d'API pour vérifier la connexion.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Facultatif. Remplacez les paramètres d'approvisionnement Okta par ceux de Zendesk :
- Accédez à l'onglet Approvisionnement.
- Sélectionnez Dans l'appsous Paramètres.
- Sélectionnez les fonctionnalités d'approvisionnement que vous souhaitez activer.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez maintenant affecter des utilisateurs ou des groupes à l'intégration d'app Zendesk.
Ajouter d'autres attributs au profil utilisateur
Zendesk prend en charge la découverte de schéZendesk prend en charge la reconnaissance de schéma pour l'ajout d'attributs.mas pour l'ajout d'attributs. Suivez les étapes suivantes pour ajouter plus d'attributs au profil de l'utilisateur dans Okta.
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Dans la Admin Console, accédez à .
- Sélectionnez le filtre Apps, puis trouvez et sélectionnez votre intégration d'app Zendesk.
- Vérifiez la liste des attributs actuelle. Pour ajouter plus d'attributs, cliquez sur Ajouter un attribut. Une liste des attributs étendus apparaît.
- Saisissez les informations relatives à l'attribut que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et ajouter un autre si vous souhaitez ajouter un autre attribut.
Ces nouveaux attributs sont maintenant disponibles pour l'importation et l'envoi en push entre Okta et Zendesk.