Intégrer Zendesk à Okta
Pour intégrer cette app à Okta, vous devez activer l'API d'intégration avec Zendesk et choisir quelles fonctionnalités d'approvisionnement utiliser. Vous pouvez utiliser la reconnaissance de schéma pour ajouter plus d'attributs au profil d'un utilisateur.
Zendesk exige OAuth 2.0 pour toutes les intégrations d'approvisionnement tierces. Okta utilise un client OAuth global pour vous connecter en toute sécurité à votre environnement Zendesk sans stocker vos identifiants administrateur. Cette modification s'applique uniquement à l'approvisionnement. L'authentification unique (SSO) SAML/OIDC n'est pas touchée.
Avant de commencer
- Vous avez le rôle d'administrateur dans Zendesk.
- Vous disposez du rôle d'administrateur de l'org ou d'administrateur d'application dans Okta.
- Vous avez intégré l'application Zendesk à votre org. Consultez Ajouter des intégrations d'application existantes.
Autorisations Zendesk OAuth
read: permet à Okta de lire les utilisateurs, les groupes et les attributs de schéma existants.users:write: permet à Okta de créer, de mettre à jour et de désactiver des utilisateurs.groups:write: permet à Okta de gérer les appartenances aux groupe.
Activer l'API d'intégration et choisir les fonctionnalités d'approvisionnement
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Dans la Console des administrateurs, accédez à .
- Sélectionnez votre intégration d'app Zendesk .
- Accédez à l'onglet Approvisionnement.Remarque :
Si votre intégration Zendesk était précédemment configurée avec un jeton d'API ou un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous verrez une bannière d'obsolescence sur cet onglet. Les étapes d'authentification ci-dessous migrent votre connexion vers OAuth 2.0. Vos identifiants d'authentification Basic existants sont conservés à titre de solution de secours jusqu'à la fin de l'authentification.
- Sélectionnez Configurer l'intégration d'API, puis sélectionnez Activer l'intégration d'API.
- Cliquez sur S'authentifier avec Zendesk.
- Connectez-vous à votre compte administrateur Zendesk et donnez votre accord sur l'écran de consentement pour accorder l'accès à Okta.
- Sélectionnez les Rôles utilisateur à importer. Choisissez soit Tous les utilisateurs, soit Uniquement les administrateurs et les agents.
- Sélectionnez Ne pas importer les utilisateurs suspendus si vous souhaitez ignorer les utilisateurs inactifs pendant l'importation.
- Sélectionnez Importer des groupes pour importer des groupes dans Okta.
- Facultatif. Cliquez sur Tester les informations d'identification d'API pour vérifier la connexion.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Facultatif. Remplacez les paramètres d'approvisionnement Okta par ceux de Zendesk :
- Accédez à l'onglet Approvisionnement.
- Sélectionnez Dans l'app sous Paramètres.
- Sélectionnez les fonctionnalités d'approvisionnement que vous souhaitez activer.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez maintenant affecter des utilisateurs ou des groupes à l'intégration d'app Zendesk.
Ajouter d'autres attributs au profil utilisateur
Zendesk prend en charge la découverte de schéZendesk prend en charge la reconnaissance de schéma pour l'ajout d'attributs.mas pour l'ajout d'attributs. Suivez les étapes suivantes pour ajouter plus d'attributs au profil utilisateur dans Okta.
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Dans l'Console des administrateurs, accédez à .
- Sélectionnez le filtre Applications, puis trouvez et sélectionnez votre intégration d'application Zendesk.
- Vérifiez la liste des attributs actuelle. Pour ajouter plus d'attributs, cliquez sur Ajouter un attribut. Une liste des attributs étendus apparaît.
- Saisissez les informations relatives à l'attribut que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et ajouter un autre si vous souhaitez ajouter un autre attribut.
Ces nouveaux attributs sont maintenant disponibles pour l'importation et l'envoi en push entre Okta et Zendesk.