アクセスをOktaサポートに付与する
Oktaサポートに管理者アクセスを付与すると、Oktaサポートがorgにサインインして問題のトラブルシューティングを行うことができます。
- Admin Consoleでに移動します。
- ［アクセスをOktaサポートに付与する］セクションで、［Edit（編集）］をクリックします。
- サポートケースの偽装を有効にするには、ケースに［Grant impersonation（偽装を付与）］を選択します。これは、orgにOktaサポートの読み取り専用管理者アクセスを24時間付与します。
- 自己割り当てのケースにサポートアクセスを提供を有効化するには、［Approve（承認）］をクリックします。Oktaサポートがケースを開いて自分を割り当てると、この設定によってorg設定へのアクセスが付与されます。
- ［Save（保存）］をクリックします