グループ・プッシュのトラブルシューティング
グループのプッシュで理解する最も重要な概念は、プッシュされたグループはOktaから管理されるということです。ターゲット・アプリから変更を加えると、Oktaとの不整合が生じ、多くの問題が発生します。[エラー]ページで診断できるものもあれば、できないものもあります。
エラーが発生すると、アラートに赤いエラー・パネルと考えられる問題のメニューが表示されます。
- 赤い[情報]ボタンは、「故障時刻」の詳細と可能性のある原因を表示します。
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[すべてのグループを再試行]ボタンを使用すると、修正後にグループを同時に再プッシュできます。
Oktaで[非アクティブ]と表示されているユーザーは、ダウンストリームのアプリにプッシュされません。非アクティブなユーザーを再アクティブ化してから、グループを再プッシュする必要があります。非アクティブなユーザーが複数のグループに属している場合、そのユーザーはメンバーであるすべてのグループに再プッシュされる必要があります。

グループをターゲット・アプリに正常にプッシュしたが、割り当てられたグループ・メンバーが表示されない場合は、次のいずれかに該当することを確認します。
- ターゲット・アプリが新しいグループに追加された。
- 新しいグループのすべてのグループ・メンバーが(グループ自体がまだ割り当てられていない場合でも)ターゲット・アプリに割り当てられている。
- すべてのグループ・メンバーがターゲット・アプリのユーザーとして表示される。
- プッシュしたグループが、ユーザーをアプリに割り当ててプロビジョニングするために使用したグループとは異なる。
一部のグループ・メンバーがターゲット・アプリに割り当てられ、他のメンバーは割り当てられていない場合、正常に割り当てられたメンバーのみがターゲット・アプリに表示されます。

プッシュしたグループが、ユーザーをアプリに割り当ててプロビジョニングするために使用したグループと異なることを確認します。割り当てとグループ・プッシュに同じOktaグループを使用することは現在サポートされていません。

復旧するには、プッシュされたグループを削除し、ターゲット・アプリのメンバーシップを回復する必要があります。
- [アクティブ/非アクティブ]ステータス・ボタンをクリックして、[アプリでプッシュされたグループを削除]を選択します。
- [グループをターゲット・アプリに残す]オプションを選択します。
- ターゲット・アプリからインポートを実行します。
- プッシュを再試行します。