チケットの更新
Freshserviceの既存のチケットを更新します。
入力

Freshserviceコネクタでは、入力フィールドを空白の値に更新できません。空白または空の値を渡した場合、フィールドの既存の値は置き換えられません。
フィールド | 定義 | タイプ | 必須 |
---|---|---|---|
Update By(更新条件) | |||
Ticket ID(チケットID) | FreshserviceのチケットID。 | 数値 | TRUE |
Ticker(チケット) | |||
Requester ID(依頼者ID) | 依頼者のID。 | 数値 | FALSE |
Type(タイプ) | 返されるデータのタイプ。 | ドロップダウン | FALSE |
Source(ソース) | チケットが作成時に通過したチャンネル。 | ドロップダウン | FALSE |
Subject(件名) | チケットの件名。 | 文字列 | FALSE |
Status(ステータス) | チケットのステータス。 | ドロップダウン | FALSE |
Urgency(緊急度) | チケットの緊急度。 | ドロップダウン | FALSE |
Impact(影響) | チケットの影響。 | ドロップダウン | FALSE |
Priority (優先順位) | チケットの優先順位。 | ドロップダウン | FALSE |
Group(グループ) | チケットに割り当てられるグループ。 ![]() このチケットを、チケットに現在割り当てられている個人が属していないグループに割り当てると、チケットから割り当てが削除され、選択したグループが関連付けされます。同様に、チケットがグループに割り当てられており、チケットを更新して、そのグループに属していない個人に割り当てようとすると、[Assigned to(割り当て先)]フィールドは無視されます。 | ドロップダウン | FALSE |
Assigned To(割り当て先) | チケットに割り当てられる個人。 ![]() このチケットを、チケットに現在割り当てられている個人が属していないグループに割り当てると、チケットから割り当てが削除され、選択したグループが関連付けされます。同様に、チケットがグループに割り当てられており、チケットを更新して、そのグループに属していない個人に割り当てようとすると、[Assigned to(割り当て先)]フィールドは無視されます。 | ドロップダウン | FALSE |
Department(部門) | 依頼者の部門。 | ドロップダウン | FALSE |
Spam(スパム) | チケットがスパムかどうかを示します。 | ブーリアン | FALSE |
Category(カテゴリ) | |||
Category(カテゴリ) | チケットのカテゴリ。 | ドロップダウン | FALSE |
Sub-Category(サブカテゴリ) | チケットのサブカテゴリ。 | 文字列 | FALSE |
Item(アイテム) | チケットのアイテム・カテゴリ。 | 文字列 | FALSE |
Custom Fields(カスタム・フィールド) | |||
Custom Text(カスタム・テキスト) | カスタムのテキストフィールド。 | 文字列 | FALSE |
Custom Paragraph(カスタム段落) | カスタムの段落フィールド。 | 文字列 | FALSE |
Custom Checkbox(カスタム・チェックボックス) | カスタムのチェックボックス。 | ブーリアン | FALSE |
Custom Dropdown(カスタム・ドロップダウン) | カスタムのドロップダウン・ボックス。 | ドロップダウン | FALSE |
Custom Multidropdown(カスタム・マルチドロップダウン) | カスタムの複数エントリのドロップダウン・ボックス。 | テキストのリスト | FALSE |
Custom Date(カスタム日付) | カスタムの日付フィールド。 | 日付& 時刻 | FALSE |
Custom Decimal(カスタム10進) | カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります(例:12345678.90)。 | 数値 | FALSE |
Custom Number(カスタム数値) | カスタムの数値フィールド。 | 数値 | FALSE |
Custom Dependent Fields(カスタムの従属フィールド) | Freshserviceインスタンスに定義されている他のカスタム・フィールド。 | 各種 | FALSE |
出力
フィールド | 定義 | タイプ |
---|---|---|
Status Code(ステータスコード) | 操作の結果。HTTPステータスコードはコネクタによって返され、カードによって実行されたアクションが成功したか失敗したかを示します。以下に例を挙げます。
発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「 HTTPステータスコード」を参照してください。 | 数値 |