Update Ticket（チケットの更新）

Freshserviceの既存のチケットを更新します。

入力

Freshserviceコネクターでは、入力フィールドを空白の値に更新できません。空白または空の値を渡した場合、フィールドの既存の値は置き換えられません。

フィールド	定義	タイプ	必須
Update By（更新条件）
Ticket ID（チケットID）	FreshserviceのチケットID。	数値	TRUE
Ticket（チケット）
Requester ID（依頼者ID）	依頼者のID。	数値	FALSE
Subject（件名）	チケットの件名。	テキスト	FALSE
Type（タイプ）	返されるデータのタイプ。	ドロップダウン	FALSE
Urgency（緊急度）	チケットの緊急度。	ドロップダウン	FALSE
Source（ソース）	チケットが作成時に通過したチャンネル。	ドロップダウン	FALSE
Status（ステータス）	チケットのステータス。	ドロップダウン	FALSE
Priority（優先度）	チケットの優先順位。	ドロップダウン	FALSE
Impact（影響）	チケットの影響。	ドロップダウン	誤
Description（説明）	チケットの説明。	テキスト	FALSE
Group（グループ）	チケットに割り当てられるグループ。現在このチケットに割り当てられている個人が含まれないグループにチケットを割り当てた場合、チケットから現在の割り当て先が削除され、選択したグループにチケットが割り当てられます。チケットがグループに割り当てられ、そのグループに属さない個人にチケットを割り当てた場合、［Assigned to（割り当て先）］フィールドは無視されます。	ドロップダウン	FALSE
Assigned To（割り当て先）	チケットに割り当てられる個人。現在このチケットに割り当てられている個人が含まれないグループにチケットを割り当てた場合、チケットから現在の割り当て先が削除され、選択したグループにチケットが割り当てられます。チケットがグループに割り当てられ、そのグループに属さない個人にチケットを割り当てた場合、［Assigned to（割り当て先）］フィールドは無視されます。	ドロップダウン	FALSE
Department（部署）	依頼者の部門。	ドロップダウン	FALSE
Due By（期限）	チケットの解決期限を示すタイムスタンプ。	日時	FALSE
FR Due By（FR期限）	最初の応答の期限を示すタイムスタンプ。	日時	FALSE
Tags（タグ）	チケットに関連付けられたタグ。	文字列の配列	FALSE
Category（カテゴリ）
Category（カテゴリ）	チケットのカテゴリ。	ドロップダウン	FALSE
Sub-Category（サブカテゴリ）	チケットのサブカテゴリ。	テキスト	FALSE
Item（アイテム）	チケットのアイテムカテゴリ。	テキスト	FALSE
Custom Fields（カスタムフィールド）
Custom Text（カスタムテキスト）	カスタムのテキストフィールド。	テキスト	FALSE
Custom Paragraph（カスタム段落）	カスタムの段落フィールド。	テキスト	FALSE
Custom Checkbox（カスタムチェックボックス）	カスタムのチェックボックス。	True/False	FALSE
Custom Dropdown（カスタムドロップダウン）	カスタムのドロップダウンボックス。	ドロップダウン	FALSE
Custom Multidropdown（カスタムマルチドロップダウン）	カスタムの複数エントリのドロップダウンボックス。	テキストのリスト	FALSE
Custom Date（カスタム日付）	カスタムの日付フィールド。	日時	FALSE
Custom Decimal（カスタム10進）	カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。	数値	FALSE
Custom Number（カスタム数値）	カスタムの数値フィールド。	数値	FALSE
Custom Dependent Fields（カスタムの従属フィールド）	Freshserviceインスタンスに定義されている追加のカスタムフィールド。	各種	FALSE

出力

フィールド	定義	タイプ
Status Code（ステータスコード）	操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションの成否を示すHTTPステータスコードを返します。例： 201 Createdステータスコードは、アクションが成功し、新しいリソースが作成されたことを示します。 403 Forbiddenエラーは、必要な権限が不足していたためにHTTPリクエストが処理されなかったことを示します。発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「HTTPステータスコード」を参照してください。	数値

フィールド

定義

タイプ

Status Code（ステータスコード）

操作の結果。コネクターは、カードによって実行されたアクションの成否を示すHTTPステータスコードを返します。例：

201 Createdステータスコードは、アクションが成功し、新しいリソースが作成されたことを示します。
403 Forbiddenエラーは、必要な権限が不足していたためにHTTPリクエストが処理されなかったことを示します。

発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「HTTPステータスコード」を参照してください。

数値

Update Ticket（チケットの更新）

入力

出力

関連項目