チケットの更新

Freshserviceの既存のチケットを更新します。

入力

フィールド	定義	タイプ	必須
Update By（更新条件）
Ticket ID（チケットID）	FreshserviceのチケットID。	数値	TRUE
Ticker（チケット）
Requester ID（依頼者ID）	依頼者のID。	数値	FALSE
Type（タイプ）	返されるデータのタイプ。	ドロップダウン	FALSE
Source（ソース）	チケットが作成時に通過したチャンネル。	ドロップダウン	FALSE
Subject（件名）	チケットの件名。	文字列	FALSE
Status（ステータス）	チケットのステータス。	ドロップダウン	FALSE
Urgency（緊急度）	チケットの緊急度。	ドロップダウン	FALSE
Impact（影響）	チケットの影響。	ドロップダウン	FALSE
Priority (優先順位)	チケットの優先順位。	ドロップダウン	FALSE
Group（グループ）	チケットに割り当てられるグループ。 このチケットを、チケットに現在割り当てられている個人が属していないグループに割り当てると、チケットから割り当てが削除され、選択したグループが関連付けされます。同様に、チケットがグループに割り当てられており、チケットを更新して、そのグループに属していない個人に割り当てようとすると、［Assigned to（割り当て先）］フィールドは無視されます。	ドロップダウン	FALSE
Assigned To（割り当て先）	チケットに割り当てられる個人。 このチケットを、チケットに現在割り当てられている個人が属していないグループに割り当てると、チケットから割り当てが削除され、選択したグループが関連付けされます。同様に、チケットがグループに割り当てられており、チケットを更新して、そのグループに属していない個人に割り当てようとすると、［Assigned to（割り当て先）］フィールドは無視されます。	ドロップダウン	FALSE
Department（部門）	依頼者の部門。	ドロップダウン	FALSE
Spam（スパム）	チケットがスパムかどうかを示します。	ブーリアン	FALSE
Category（カテゴリ）
Category（カテゴリ）	チケットのカテゴリ。	ドロップダウン	FALSE
Sub-Category（サブカテゴリ）	チケットのサブカテゴリ。	文字列	FALSE
Item（アイテム）	チケットのアイテム・カテゴリ。	文字列	FALSE
Custom Fields（カスタム・フィールド）
Custom Text（カスタム・テキスト）	カスタムのテキストフィールド。	文字列	FALSE
Custom Paragraph（カスタム段落）	カスタムの段落フィールド。	文字列	FALSE
Custom Checkbox（カスタム・チェックボックス）	カスタムのチェックボックス。	ブーリアン	FALSE
Custom Dropdown（カスタム・ドロップダウン）	カスタムのドロップダウン・ボックス。	ドロップダウン	FALSE
Custom Multidropdown（カスタム・マルチドロップダウン）	カスタムの複数エントリのドロップダウン・ボックス。	テキストのリスト	FALSE
Custom Date（カスタム日付）	カスタムの日付フィールド。	日付& 時刻	FALSE
Custom Decimal（カスタム10進）	カスタムの10進数フィールド。最大8桁で、小数点以下2桁が加わります（例：12345678.90）。	数値	FALSE
Custom Number（カスタム数値）	カスタムの数値フィールド。	数値	FALSE
Custom Dependent Fields（カスタムの従属フィールド）	Freshserviceインスタンスに定義されている他のカスタム・フィールド。	各種	FALSE

出力

フィールド	定義	タイプ
Status Code（ステータスコード）	操作の結果。HTTPステータスコードはコネクタによって返され、カードによって実行されたアクションが成功したか失敗したかを示します。以下に例を挙げます。 201 Createdステータスコードは、新しいリソースが作成された場合の成功を示します。 403 Forbiddenエラーは、必要な権限が不足していたためにHTTPリクエストが処理されなかったことを示します。 発生する可能性があるステータスコードの完全なリストについては、「 HTTPステータスコード」を参照してください。	数値

関連項目

Freshserviceコネクタ

Okta Workflowsの要素について

Freshservice APIのドキュメント