承認
ServiceNowアクションカードをフローに初めて追加する際は、接続先のインスタンスを選択します。この認可は保存され、他のカードで再利用できます。
複数の接続を作成し、[Connections (接続)]ページから管理することができます。
アクションカードから新規接続を作成するには、次の手順を実行します。
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[New Connection (新規接続)]をクリックします。
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[Connection Nickname (接続のニックネーム)]フィールドに希望する認可名を入力します。
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[Username (ユーザー名)]フィールドと[Password (パスワード)]フィールドにServiceNowのログイン資格情報を入力します。
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[Instance (インスタンス)]フィールドにServiceNowのサブドメインの値を入力します。
開発者ポータルの[Manage (管理)] > [Instance (インスタンス)]メニューかインスタンスのURLでServiceNowのサブドメインの値を見つけることができます。たとえば、https://dev57240.service-now.com/ では dev57240 がインスタンス名になります。
Okta Workflowsとの接続用に選択するサービスアカウントには以下が必要です。
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sys_db_objectテーブルを表示する権限 -
割り当て済みのServiceNowの
delegated_developerロール
「インシデントの作成」などのアクションカードが想定どおりに実行されるようにするには、delegated_developerロールが割り当てられているのと同じServiceNowアカウントに personalize_dictionaryロールとincident_managerロールを追加することをおすすめします。