ServiceNowコネクターに関するガイダンス
フローでServiceNowコネクターを使用する際のガイダンスとベストプラクティスについては、次の情報をお読みください。
認証
Okta Workflowsとの接続用に選択するサービスアカウントには以下が必要です。
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sys_db_objectテーブルを表示する権限。
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割り当て済みのServiceNowのdelegated developerロール
必須ロール
以下のロールは、ServiceNowコネクターアクションカードを含むフローの実行に必要です。
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管理者ロール：このロールには、すべてのシステム機能、関数、およびデータへの特別なアクセス権があります。
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delegated developerロール：このロールは、インシデントの作成、インシデントの削除、またはインシデントの検索カードなどのServiceNowインシデントを更新するアクションカードに必要です。delegated developerロールが割り当てられているのと同じServiceNowアカウントに personalize dictionaryロールとincident managerロールを追加します。
管理者ロールについての詳細は、「Base system role（基本システムロール）」を参照してください。
アクションカードまたはイベントカード固有の制限
リクエストの検索
ServiceNowでテーブルスキーマの変更が行われると、これらのアクションのいずれかが、カードの入力または出力に対して行われたテーブルスキーマの変更を示します。
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カード設定アイコンをクリックし、フィールドを選択します。
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カードを新しいカードに置き換えます。
添付ファイルをアップロード、添付ファイルをダウンロード、グループを参照、リクエストを作成、リクエストを更新
ServiceNowで、REST Attachment APIリクエストのタイムアウトエラーが返された場合：
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トランザクションクオータを検索してこの設定を見つけます。
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タイムアウトの設定が短すぎる場合、APIがタイムアウトエラーを返すことがあります。
Maximum file attachment size in megabytes（添付ファイルの最大サイズ（MB））
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添付ファイルの制限を検索します。
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デフォルトの制限は1024 MBです。
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ServiceNowの制限を設定しますが、Workflowsプラットフォームの制限もあることに注意してください。