Résoudre les problèmes liés aux exigences d'appareil

Si vous recevez un message indiquant Device requirements not set lorsque vous tentez de vous connecter aux applications à l'aide d'Okta, cela signifie que votre appareil ne répond pas aux exigences de sécurité de votre org.

Suivez les étapes de dépannage décrites ici, puis essayez de vous connecter à nouveau à votre application. Si votre problème persiste, contactez le support technique de votre org pour obtenir de l'aide.

Consultez la page Santé de l'appareil dans Okta Verify pour voir quelles conditions liées à l'appareil peuvent bloquer l'accès à votre application.

  1. Ouvrez Okta Verify sur votre appareil.

  2. Accédez à la page Santé de l'appareil :

    • Sous Android, accédez à Paramètres (…) > Santé de l'appareil.

    • Sous iOS, accédez à Paramètres (…) > Santé de l'appareil.

    • Sur macOS ou Windows, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sélectionnez Afficher la santé de l'appareil.

  3. Identifiez les contrôles de sécurité qui ont échoué et suivez les instructions pour résoudre le problème.

    Message Éléments à corriger

    Outdated operating system version

    Mettez à jour votre système d'exploitation vers la dernière version.

    No password set

    Assurez-vous qu'un mot de passe a été défini sur l'écran de verrouillage de votre appareil.

    Biometric authentication is not enabled

    Assurez-vous que vous pouvez déverrouiller votre appareil à l'aide de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale.

    Disk is not encrypted

    Chiffrez votre appareil.

    Operating system is rooted or jailbroken

    Réinitialisez votre appareil pour supprimer toutes les versions non officielles du système d'exploitation..

    Device has hardware keystore

    Il se peut que vous deviez accéder à des ressources protégées à partir d'un appareil qui intègre un keystore matériel.

    La seule solution pour corriger cette erreur consiste à utiliser un autre appareil.

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