アプリケーションのトラブルシューティングプロセス

アプリケーションの要件を検証します。具体的には、次のとおりです。

• 外部および内部アプリケーションリソース：[Public Domain（公開ドメイン）]および[Protected Web Resource（保護対象Webリソース）]フィールドは正しいか。
• グループ：アプリケーションは正しいグループに関連付けられているか。

• ログイン後URL - 有効になっているか：ログイン後URLのホスト名は、パブリックドメインのホスト名と一致します。内部専用アドレスへのリダイレクトは失敗します。

関連リファレンス：

グループを管理する：アプリケーションが適切なグループに割り当てられているか検証します。

アプリケーションの基本設定を管理する：パブリックドメインおよび保護対象Webリソースを検証します。

アプリケーションヘッダーファイルを調べます。以下を検証します。

• アプリケーションヘッダー：アプリケーションで必要なヘッダーフィールドはどれか。
• ヘッダーフィールド：予想されるすべてのヘッダーフィールドが存在するか。すべてのヘッダーフィールドには予想されるプロパティが含まれているか。

関連リファレンス：

アプリケーション属性を管理する：ヘッダー属性を確認します。

アプリケーションのトラブルシューティング：ヘッダーアプリケーションをテストしてヘッダーコンテンツを検証します。

パブリックドメインおよび保護対象Webリソースのフィールドが予想されるDNSエントリに解決されることを確認します。

関連リファレンス：

DNS設定を管理する：プライマリ、セカンダリ、第3のDNSサーバーを検証します。

Ping：特定のDNSアドレスにアクセス可能かを検証します。

プロキシ設定：必要な場合、プロキシ設定が正しいか検証します。

中間サーバー（Access Gatewayと保護対象Webリソースとの間）が正しく設定されているか検証します。一般的な中間サーバーには、ロードバランサー、Oracle HTTPサーバーなどがあります。

関連リファレンス：

中間サーバーの資料をご覧ください。

アプリケーションデバッグモードを有効にしてログを検証します。

関連リファレンス：

アプリケーションを管理する：デバッグモードを有効にします。

HTTPリターンコードのトラブルシューティングを行います。

関連リファレンス：

その他の問題のトラブルシューティング：想定されるHTTPリターンコードを調べて確認します。

Access Gatewayとアプリケーションログの場所を把握し、検証します。

関連リファレンス：

Access Gatewayログを監視する：コマンドラインコンソールを使用して、アプリケーションの実行中にログを監視します。

Access Gatewayログをダウンロードする：テストの実行後にすべてのAccess Gatewayログファイルをダウンロードしてオフラインでレビューします。

ログフォワーダーを構成して監視する：ログ転送を構成して、ログイベントをSplunkまたはGraylogなどのシステムに転送します。

保護対象アプリケーションログを監視する：保護対象アプリケーションのログが適切かレビューします。アプリケーションのログの保存場所を決定する場合、「保護されたアプリケーションに関する資料」をご参照ください。